Anwendungsfall: Automatisierung von Intercom Fi

→ Folgen Sie diesem kostenlosen Einrichtungsanleitung (EN) einen AI Support Manager für Intercom einzurichten

Support sollte kein Engpass sein

Die meisten KI-Tools versprechen zwar Hilfe, führen aber letztendlich zu mehr Ebenen, mehr Reibung und mehr Frustration bei den Kunden.

Der AI Support Manager ist anders aufgebaut:

• Es ist schnell und funktioniert wirklich
• Es versteht den Geschäftskontext und das Nutzerverhalten
• Es ist 100 % anpassbar
• Es verfügt über eine leistungsstarke Latenode-No-Code-Automatisierungsplattform im Backend, sodass es nie kaputt geht
• Es erfordert Entscheidungen wie die Ihres technischen Support-Teamleiters und kostet Sie wie ein Junior-Praktikant

Reduzieren Sie Ihre Supportkosten um 70–80 %, verbessern Sie gleichzeitig die Reaktionszeiten und entlasten Sie Ihr Team.

So funktioniert der AI Support Manager

1. Wenn eine neue Nachricht eintrifft, wird sofort Folgendes überprüft:

Wer ist das? Was wollen sie? Wie kann man am schnellsten und intelligentesten reagieren?

1. Dann wirkt es auf zwei Arten:

Erstbenutzer

• Begrüßt den Benutzer und erkennt, ob es sich um Spam handelt
• Reagiert sofort auf einfache Fragen
• Durchsucht Ihre Vektordatenbank nach komplexen Abfragen
• Zieht relevante Links aus Google Sheets ein
• Markiert Spam und meldet ihn intern (falls erforderlich)

Ergebnis: Die meisten Erstfragen werden sofort geklärt – es ist kein menschlicher Eingriff erforderlich.

Weg 2: Wiederkehrender Benutzer

• Der Agent merkt sich die letzten 5 Nachrichten
• Nimmt den Faden auf natürliche Weise auf
• Überspringt Spam-Prüfungen (Benutzer bereits verifiziert)
• Weiß, wann es an einen Menschen weitergeht oder wann der Fall sauber abgeschlossen werden muss

Ergebnis: Die Konversation fühlt sich reibungslos und menschlich an, ohne dass manuelle Arbeit erforderlich ist.

Mit der visuellen Leinwand von Latenode können Sie alle Teile der Konfiguration dieses KI-Agenten bearbeiten. Das bedeutet: Keine Blackbox oder versteckte Übergaben. Einfach ein klarer Workflow, jedes Mal.

Was macht es intelligent?

• Klassifiziert Benutzer und Absichten automatisch
• Routen und Antworten in Sekunden
• Weiß, wann es anhalten oder an einen Menschen übergeben muss
• Hält das System sauber, indem Spam markiert und jede Nachricht verfolgt wird

Was sich unter der Haube verbirgt

• Interne Datenbank: Alle Antworten basieren auf Ihren Dokumenten.
• 5-Nachrichten-Speicher pro Benutzer: echter Gesprächskontext.
• Google Sheets-Integration zum Speichern aller Hilfeseiten-Links.
• Spam-Erkennung und -Kennzeichnung.
• Menschliche Übergabelogik, wenn der Benutzer sie benötigt.
• Es kennt die Arbeitszeiten: Warnt Benutzer vor verspäteten Antworten von einem Menschen.
• CRM-kompatibel (jedes System – nicht an Intercom oder Zendesk gebunden).

Es versteht die Absicht des Benutzers, durchsucht Ihre Wissensdatenbank, filtert Spam, kennt den Kontext, merkt sich vergangene Chats und weist das Ticket auf Anfrage oder wenn es nicht weiterkommt einem Menschen zu.

Es ist keine Blackbox! Sie verwalten den Agenten vollständig

• Volle Kontrolle: Bearbeiten Sie alle Eingabeaufforderungen, optimieren Sie den Agenten und passen Sie ihn an neue Integrationen an.
• Transparente Kosten: Zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen – keine versteckten Gebühren.
• Open Stack: Integrieren Sie es in jedes CRM, jede Datenbank oder jedes interne System.
• Wahres Eigentum: Sie sehen und verwalten jeden Logikschritt, jedes Tag und jede Konversation.
• Besserer ROI: Die meisten Kunden erzielen durch schnelleren und zuverlässigeren Support Einsparungen von 70–80 %.

Leistungsfähigkeit: Meist unterstützte KI-Agenten Latenode-KI-AgentSpeicher: 0–1 Runden, 5-Nachrichten-Speicher pro BenutzerAnpassung: Geschützt, BlackboxVollzugriff, bearbeitbarIntegration: Begrenzt, anbietergesteuertJedes Tool, Ihr StackKostenkontrolle: Feste/variable GebührenZahlen Sie für das, was Sie ausführen

Erste Schritte

• Kreation ein Latenode-Konto
• Importieren Sie den einsatzbereiten Entwurf
• Folgen Sie der Einrichtungsanleitung und verbinden Sie Ihre Dokumente und Wissensdatenbanken mit dem Agenten
• Beginnen Sie mit der Bereitstellung erstklassiger Support-Services

Ihr kostenloser Blueprint – Download

KI-Unterstützung template.json

Es gibt einen Teil der ...

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