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Como conectar Nube de Acapela y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Nube de Acapela y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Nube de Acapela, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Nube de Acapela or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Nube de Acapela or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Nube de Acapela Nodo
Seleccione el botón Nube de Acapela nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Nube de Acapela
Configura el Nube de Acapela
Haz clic en el botón Nube de Acapela Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Nube de Acapela URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Nube de Acapela
Tipo de nodo
#1 Nube de Acapela
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Nube de Acapela
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Nube de Acapela nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
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Nube de Acapela
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
Nube de Acapela
⚙
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2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el Nube de Acapela y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Nube de Acapela y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Freshdesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Nube de Acapela
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Nube de Acapela, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Nube de Acapela y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Nube de Acapela y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Nube de Acapela y Freshdesk
Freshdesk + Acapela Nube + Slack: Al crear un ticket en Freshdesk, use Acapela Cloud para generar un archivo de audio con la descripción del ticket. Luego, publique el archivo de audio junto con los detalles del ticket en un canal de Slack designado para notificar al equipo de soporte.
Freshdesk + Acapela Nube + Google Sheets: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk, especialmente cuando se resuelve, agréguele notas con Acapela Cloud para grabar una nota de voz que resuma la resolución. Luego, agregue una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google para registrar el ID del ticket y la URL del archivo de la nota de voz para fines de auditoría.
Nube de Acapela y Freshdesk alternativas de integración
Acerca de Nube de Acapela
¿Necesitas síntesis de voz realista? Integra Acapela Cloud en Latenode para automatizar las respuestas de voz en tus flujos de trabajo. Genera audio a partir de texto para sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), creación de contenido o funciones de accesibilidad. Usa el editor visual y el nodo JS de Latenode para tener control total sobre las indicaciones de texto y su entrega, escalando la automatización de voz de forma asequible.
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Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Nube de Acapela y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Acapela Cloud a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Acapela Cloud a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Acapela Cloud y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Acapela Cloud y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de los mensajes de voz de Acapela Cloud?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo simplifica. Cuando Acapela Cloud recibe un mensaje, se genera automáticamente un ticket de Freshdesk, lo que agiliza el soporte y mejora los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Acapela Cloud con Freshdesk?
La integración de Acapela Cloud con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos tickets de Freshdesk a partir de mensajes de voz transcritos de Acapela Cloud.
- Actualice el estado del ticket de Freshdesk según los resultados de las llamadas de Acapela Cloud.
- Envíe notificaciones de voz de Acapela Cloud para nuevas asignaciones de tickets de Freshdesk.
- Agregue resúmenes de llamadas de Acapela Cloud a los hilos de tickets de Freshdesk existentes.
- Priorice automáticamente los tickets de Freshdesk según el identificador de llamadas de Acapela Cloud.
¿Puede Latenode manejar grandes volúmenes de transcripciones de mensajes de voz de Acapela Cloud?
Sí, Latenode escala para gestionar grandes volúmenes sin esfuerzo. Su arquitectura sin servidor garantiza un rendimiento consistente, incluso con muchas transcripciones a la vez.
¿Existen limitaciones para la integración de Acapela Cloud y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los tipos de voz personalizados de Acapela Cloud pueden requerir configuración adicional.
- Es posible que las propiedades avanzadas de los tickets de Freshdesk necesiten un código JavaScript personalizado.
- Los límites de velocidad de las API de Acapela Cloud y Freshdesk se aplican a flujos de trabajo de gran volumen.
