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Como conectar Nube de Acapela y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Nube de Acapela y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Nube de Acapela, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Nube de Acapela or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Nube de Acapela or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Nube de Acapela Nodo
Seleccione el botón Nube de Acapela nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Nube de Acapela
Configura el Nube de Acapela
Haz clic en el botón Nube de Acapela Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Nube de Acapela URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Nube de Acapela
Tipo de nodo
#1 Nube de Acapela
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Nube de Acapela
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Nube de Acapela nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Nube de Acapela
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Nube de Acapela
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Nube de Acapela y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Nube de Acapela y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Nube de Acapela
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Nube de Acapela, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Nube de Acapela y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Nube de Acapela y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Nube de Acapela y Chat en vivo
LiveChat + Acapela Cloud + Slack: Cuando se recibe un nuevo chat en LiveChat, usa Acapela Cloud para generar un archivo de audio a partir del mensaje. Luego, envíalo a un canal de Slack designado.
LiveChat + Acapela Cloud + Hojas de cálculo de Google: Al desactivar un chat en LiveChat, genere un archivo de audio de la conversación con Acapela Cloud. Guarde la transcripción del chat y la URL del archivo de audio en una Hoja de Cálculo de Google para su registro y análisis.
Nube de Acapela y Chat en vivo alternativas de integración
Quiénes somos Nube de Acapela
¿Necesitas síntesis de voz realista? Integra Acapela Cloud en Latenode para automatizar las respuestas de voz en tus flujos de trabajo. Genera audio a partir de texto para sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), creación de contenido o funciones de accesibilidad. Usa el editor visual y el nodo JS de Latenode para tener control total sobre las indicaciones de texto y su entrega, escalando la automatización de voz de forma asequible.
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Quiénes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Nube de Acapela y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Acapela Cloud a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Acapela Cloud a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Acapela Cloud y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Acapela Cloud y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo anunciar nuevas solicitudes de soporte de LiveChat a través de mensajes de voz de Acapela Cloud?
¡Sí, puedes! Latenode permite activar notificaciones de voz de Acapela Cloud cada vez que llega una nueva solicitud de LiveChat, lo que garantiza que los equipos de soporte estén al tanto de la situación de inmediato, incluso cuando no están en sus puestos.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Acapela Cloud con LiveChat?
La integración de Acapela Cloud con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envíe alertas de voz de Acapela Cloud para solicitudes de soporte urgentes de LiveChat.
- Anuncie nuevas asignaciones de agentes de LiveChat a través de Acapela Cloud.
- Cree resúmenes de voz de Acapela Cloud de conversaciones de LiveChat.
- Activa LiveChat según comandos de voz procesados por Acapela Cloud.
- Envíe comentarios positivos de LiveChat a Acapela Cloud para obtener testimonios de voz.
¿Qué tipos de configuraciones de Acapela Cloud están disponibles en Latenode?
Latenode permite configurar parámetros de voz, idioma y velocidad, así como conversión dinámica de texto a voz utilizando datos de las interacciones de LiveChat.
¿Existen limitaciones para la integración de Acapela Cloud y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad en las API de Acapela Cloud y LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- La longitud del texto convertido a voz está sujeta a los límites de caracteres de Acapela Cloud.
- Las configuraciones de voz personalizadas más allá de las opciones estándar pueden requerir codificación JavaScript.
