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Como conectar Nube de Acapela e Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Nube de Acapela e Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Nube de Acapela, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Nube de Acapela or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Nube de Acapela or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Nube de Acapela Nodo
Seleccione el botón Nube de Acapela nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Nube de Acapela
Configura el Nube de Acapela
Haz clic en el botón Nube de Acapela Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Nube de Acapela URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Nube de Acapela
Tipo de nodo
#1 Nube de Acapela
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Nube de Acapela
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Nube de Acapela nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Nube de Acapela
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
Nube de Acapela
⚙
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2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el Nube de Acapela e Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Nube de Acapela e Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Zendesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Nube de Acapela
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Nube de Acapela, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Nube de Acapela e Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Nube de Acapela e Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Nube de Acapela e Zendesk
Zendesk + Acapela Nube + Slack: Cuando se crea un ticket urgente en Zendesk, Acapela Cloud genera un archivo de audio con los detalles del ticket. Este archivo se envía a un canal de Slack dedicado para notificar de inmediato al equipo de soporte.
Zendesk + Texto a voz de Google Cloud + Zendesk: Al crear un ticket en Zendesk, su descripción se convierte a voz mediante Google Cloud Text-To-Speech. El archivo de audio se adjunta al ticket de Zendesk para que los agentes con discapacidad visual puedan escuchar la información.
Nube de Acapela e Zendesk alternativas de integración
Acerca de Nube de Acapela
¿Necesitas síntesis de voz realista? Integra Acapela Cloud en Latenode para automatizar las respuestas de voz en tus flujos de trabajo. Genera audio a partir de texto para sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), creación de contenido o funciones de accesibilidad. Usa el editor visual y el nodo JS de Latenode para tener control total sobre las indicaciones de texto y su entrega, escalando la automatización de voz de forma asequible.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Nube de Acapela e Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Acapela Cloud a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Acapela Cloud a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Acapela Cloud y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Acapela Cloud y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de mensajes de voz de Acapela Cloud?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la creación de tickets de Zendesk cuando Acapela Cloud recibe un mensaje de voz, lo que agiliza el soporte y mejora los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Acapela Cloud con Zendesk?
La integración de Acapela Cloud con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Conversión automática de mensajes de voz en tickets de Zendesk.
- Agregar transcripciones de mensajes de voz de Acapela Cloud a los tickets de Zendesk.
- Actualización de tickets de Zendesk con actualizaciones de estado de mensajes de voz.
- Activación de notificaciones de voz de Acapela Cloud en función de eventos de tickets de Zendesk.
- Analizar el sentimiento de los mensajes de voz y enrutar los tickets en consecuencia.
¿A qué funciones de AcapelaCloud puedo acceder cuando uso Latenode para la integración?
Latenode brinda acceso a todas las funciones principales de Acapela Cloud, incluido texto a voz, personalización de voz y selección de idioma, mejorando sus automatizaciones.
¿Existen limitaciones para la integración de Acapela Cloud y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de trabajo de personalización de voz complejos pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Un gran volumen de mensajes de voz puede afectar el tiempo de ejecución del flujo de trabajo de Latenode.
- Las interacciones de voz en tiempo real no están soportadas directamente por la integración actual.
