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Como conectar Mesa de aire y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Mesa de aire y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Mesa de aire, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Mesa de aire or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Mesa de aire or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Mesa de aire Nodo
Seleccione el botón Mesa de aire nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Mesa de aire
Configura el Mesa de aire
Haz clic en el botón Mesa de aire Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Mesa de aire URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Mesa de aire
Tipo de nodo
#1 Mesa de aire
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Mesa de aire
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Mesa de aire nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Mesa de aire
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Mesa de aire
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Mesa de aire y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Mesa de aire y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Mesa de aire
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Mesa de aire, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Mesa de aire y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Mesa de aire y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Mesa de aire y Chat en vivo
Airtable + LiveChat + Slack: Al añadir un nuevo registro a Airtable, se inicia un chat en vivo para brindar soporte inmediato. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack designado para avisar al equipo de soporte.
LiveChat + Airtable + Gmail: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se guarda en una base de datos de Airtable. Posteriormente, se envía un resumen del chat a las partes interesadas por correo electrónico mediante Gmail.
Mesa de aire y Chat en vivo alternativas de integración
QUIENES SOMOS Mesa de aire
Sincroniza los datos de Airtable con otras aplicaciones a través de Latenode para obtener actualizaciones automáticas. Usa Airtable como una base de datos flexible y activa flujos de trabajo según los cambios en los registros. Automatiza informes, actualizaciones de inventario y más conectando Airtable con otros servicios como CRM o software de contabilidad en Latenode. Personaliza con JavaScript para una lógica compleja.
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QUIENES SOMOS Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Mesa de aire y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Airtable a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Airtable a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Airtable y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Airtable y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de LiveChat a partir de registros de Airtable?
¡Sí, con Latenode puedes! Genera tickets automáticamente y notifica a los agentes, garantizando que no se pase por alto ninguna solicitud de cliente. Aprovecha la IA de Latenode para priorizar los asuntos urgentes.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Airtable con LiveChat?
La integración de Airtable con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos registros de Airtable a partir de las transcripciones de LiveChat.
- Actualice los registros de Airtable en función de las interacciones de LiveChat.
- Envía mensajes de LiveChat específicos basados en datos de Airtable.
- Asignar automáticamente agentes de LiveChat según los campos de Airtable.
- Activar acciones de seguimiento en Airtable después de las conversaciones de LiveChat.
¿Puedo activar una acción de Airtable desde un comando específico de LiveChat?
¡Sí! Usa el bloque de código de Latenode para analizar comandos de chat, activando acciones personalizadas de Airtable y ampliando la funcionalidad mucho más allá de las simples integraciones.
¿Existen limitaciones para la integración de Airtable y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Las actualizaciones en tiempo real están sujetas a los límites de velocidad de API de ambas plataformas.
- La migración de datos históricos requiere un diseño de flujo de trabajo personalizado.
