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Como conectar Un trabajo y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Un trabajo y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Un trabajo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Un trabajo or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Un trabajo or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Un trabajo Nodo
Seleccione el botón Un trabajo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Un trabajo
Configura el Un trabajo
Haz clic en el botón Un trabajo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Un trabajo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Un trabajo
Tipo de nodo
#1 Un trabajo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Un trabajo
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Un trabajo nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Un trabajo
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Un trabajo
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Un trabajo y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Un trabajo y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Un trabajo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Un trabajo, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Un trabajo y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Un trabajo y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Un trabajo y Chat en vivo
Awork + LiveChat + Slack: Al crear una nueva tarea en Awork, busque palabras clave o etiquetas relacionadas en los hilos de LiveChat. Si encuentra hilos coincidentes (lo que implica problemas relacionados con el cliente), envíe una notificación al canal de Slack designado para el equipo de soporte.
LiveChat + Awork + Hojas de cálculo de Google: Cuando se etiqueta un hilo de LiveChat, extrae la transcripción y asóciala con una tarea específica en Awork buscando el ID de la tarea en las etiquetas. Después, guarda la transcripción de LiveChat y la información correspondiente de la tarea de Awork en una Hoja de Cálculo de Google para generar informes y analizarla.
Un trabajo y Chat en vivo alternativas de integración
Quien es Un trabajo
Gestione las tareas de Awork en Latenode para automatizar las actualizaciones y los informes de proyectos. Active flujos para nuevas tareas, sincronice plazos entre herramientas o cree informes personalizados. Utilice las funciones lógicas y los webhooks de Latenode para conectar Awork a cualquier sistema, crear flujos de trabajo automatizados sin necesidad de programación compleja y escalar las tareas de gestión de proyectos de forma eficiente.
Categorias relacionadas
Quien es Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Un trabajo y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Awork a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Awork a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Awork y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Awork y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tareas de Awork a partir de nuevas conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode simplifica esta automatización. Crea automáticamente tareas, asignados y fechas de entrega a partir de las transcripciones de chat, optimizando tu flujo de trabajo.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Awork con LiveChat?
La integración de Awork con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas tareas de Awork a partir de conversaciones etiquetadas de LiveChat.
- Envía actualizaciones de tareas de Awork como mensajes en LiveChat.
- Asigne automáticamente tareas de Awork según el agente de soporte de LiveChat.
- Registra las transcripciones de LiveChat en proyectos de Awork para generar informes.
- Active los saludos de LiveChat según los hitos del proyecto Awork.
¿Qué tan fácilmente puedo personalizar la creación de tareas de Awork a partir de los datos de LiveChat?
Latenode le permite usar JavaScript para analizar el contenido del chat y obtener detalles de las tareas, lo que proporciona una flexibilidad inigualable más allá del simple mapeo de datos.
¿Existen limitaciones para la integración de Awork y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Se aplican límites de velocidad de las API de Awork y LiveChat.
- La migración de datos históricos de LiveChat a Awork no se admite de forma predeterminada.
