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Como conectar Cuenca y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Cuenca y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Cuenca, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Cuenca or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Cuenca or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Cuenca Nodo
Seleccione el botón Cuenca nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Cuenca
Configura el Cuenca
Haz clic en el botón Cuenca Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Cuenca URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Cuenca
Tipo de nodo
#1 Cuenca
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Cuenca
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Cuenca nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Cuenca
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Cuenca
⚙
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2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Cuenca y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Cuenca y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
1
Activador en webhook
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2
Cuenca
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Cuenca, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Cuenca y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Cuenca y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Cuenca y Chat en vivo
Cuenca + LiveChat + Slack: Cuando se recibe un nuevo envío en Basin, se inicia un chat en vivo para interactuar con quien lo envió. Si el chat está desactivado, se envía una notificación a un canal de Slack para avisar al equipo sobre las acciones de seguimiento.
Chat en vivo + Cuenca + Correo electrónico: Al desactivar un LiveChat, la transcripción se guarda en Basin para su registro. Tras guardarla, se envía un resumen del chat por correo electrónico al cliente.
Cuenca y Chat en vivo alternativas de integración
Quienes somos Cuenca
Usa Basin dentro de Latenode para capturar envíos de formularios sin código del lado del servidor. Conecta los datos del formulario a cualquier aplicación mediante API REST o webhooks, activando flujos de trabajo automatizados. Valida, transforma y enruta datos con el editor visual de Latenode, optimizando la gestión de clientes potenciales y la recopilación de datos, y evitando la configuración del backend.
aplicaciones similares
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Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Cuenca y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Basin a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Basin a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Cuenca y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Basin y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de LiveChat a partir de nuevos envíos de formularios de Basin?
¡Sí, puedes! El constructor visual de Latenode facilita la creación de tickets de LiveChat a partir de los envíos de Basin, lo que garantiza una respuesta rápida a las consultas y aumenta la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Basin con LiveChat?
La integración de Basin con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos chats de LiveChat cuando se envíe un nuevo formulario de Basin.
- Actualice la información de los visitantes de LiveChat con los datos del formulario Basin.
- Envíe mensajes de bienvenida automatizados a través de LiveChat después del envío del formulario.
- Active notificaciones internas basadas en el contenido del formulario de Basin mediante LiveChat.
- Detalles de envío del formulario de Log Basin como notas dentro de las conversaciones de LiveChat.
¿Cómo maneja Latenode el mapeo de datos entre Basin y LiveChat?
Latenode ofrece un mapeador de datos visual que le permite controlar con precisión cómo los datos de los formularios de Basin completan los campos de LiveChat, incluso con transformaciones y lógica complejas.
¿Existen limitaciones para la integración de Basin y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Aún se aplican los límites de velocidad de las API de Basin y LiveChat.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Las cargas de archivos desde formularios de Basin no se admiten directamente en LiveChat.
