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Como conectar IA suave y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar IA suave y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un IA suave, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, IA suave or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca IA suave or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el IA suave Nodo
Seleccione el botón IA suave nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
IA suave
Configura el IA suave
Haz clic en el botón IA suave Nodo para configurarlo. Puedes modificar el IA suave URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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IA suave
Tipo de nodo
#1 IA suave
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate IA suave
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el IA suave nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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IA suave
⚙
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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IA suave
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el IA suave y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el IA suave y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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IA suave
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar IA suave, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si IA suave y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre IA suave y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse IA suave y Chat en vivo
LiveChat + IA sosa + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se envía a Bland AI para su resumen. El resumen se publica en un canal de Slack designado para su revisión por parte de los agentes.
Chat en vivo + IA sosa + Hojas de cálculo de Google: Al finalizar un chat en LiveChat, se recupera la transcripción. Bland AI analiza el sentimiento de la transcripción, y tanto la transcripción como el resultado del análisis se registran en una Hoja de Cálculo de Google.
IA suave y Chat en vivo alternativas de integración
Quienes somos IA suave
Usa Bland AI en Latenode para automatizar la creación de contenido o reescribir texto existente. Optimiza tus flujos de trabajo de marketing o soporte generando respuestas personalizadas. Intégralo directamente en tus escenarios de Latenode y usa herramientas visuales para gestionar indicaciones, dirigir resultados y escalar tareas de IA sin necesidad de programación compleja.
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Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes IA suave y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Bland AI a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Bland AI a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Bland AI y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Bland AI y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo resumir automáticamente las conversaciones de LiveChat usando Bland AI?
¡Sí! Latenode te permite activar Bland AI desde LiveChat, resumiendo chats y creando tareas de seguimiento. Aprovecha la información de IA sin necesidad de programación compleja.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Bland AI con LiveChat?
La integración de Bland AI con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Analice el sentimiento del cliente a partir de las conversaciones de LiveChat en tiempo real.
- Genere automáticamente respuestas personalizadas utilizando Bland AI.
- Dirija los chats a agentes específicos según el reconocimiento de intenciones impulsado por IA.
- Cree tickets de soporte a partir de consultas complejas o no resueltas en LiveChat.
- Extraer información clave de los chats y actualizar los sistemas CRM.
¿Cómo uso las indicaciones de Bland AI dentro de mis flujos de trabajo de Latenode LiveChat?
Simplemente agrega un bloque de IA Bland al editor visual de Latenode e introduce tu mensaje. Pasa datos de LiveChat para personalizar las respuestas de la IA.
¿Existen limitaciones para la integración de Bland AI y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las indicaciones de IA complejas y anodinas pueden consumir más recursos de procesamiento de Latenode.
- Los límites de velocidad en las API de Bland AI y LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Es posible que se necesite código JavaScript personalizado para transformaciones de datos muy específicas.
