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Como conectar Azul y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Azul y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Azul, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Azul or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Azul or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Azul Nodo
Seleccione el botón Azul nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Azul
Configura el Azul
Haz clic en el botón Azul Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Azul URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Azul nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Azul
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Azul
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Azul y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Azul y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Azul
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Azul, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Azul y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Azul y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Azul y Chat en vivo
LiveChat + Blue + Slack: Cuando se inicia un nuevo chat en LiveChat, obtiene los detalles del usuario de Blue y envía una notificación de Slack a un canal designado para informar a los agentes sobre el usuario de alta prioridad.
LiveChat + Blue + Zendesk: Tras la desactivación del chat en LiveChat, recupere los detalles del usuario de Blue y cree un ticket de Zendesk que contenga la transcripción del chat y la información del usuario.
Azul y Chat en vivo alternativas de integración
Quiénes somos Azul
Utilice Blue en Latenode para optimizar la validación de datos. Detecte errores con antelación añadiendo nodos de validación Blue prediseñados a cualquier flujo de trabajo. Automatice la limpieza y estandarización de datos antes de que lleguen a su base de datos, evitando inconsistencias. Benefíciese del editor visual y las funciones de escalado de Latenode.
aplicaciones similares
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Quiénes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Azul y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Blue a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta Blue a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Azul y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Blue y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar Blue automáticamente en función de las conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode permite actualizaciones de Blue en tiempo real basadas en activadores de LiveChat, lo que garantiza la consistencia de los datos. Utiliza pasos sin código o JavaScript para una transformación avanzada de datos.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Blue con LiveChat?
La integración de Blue con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos clientes potenciales azules a partir de conversaciones calificadas de LiveChat.
- Actualice los detalles de contacto de Blue en función de las interacciones de soporte de LiveChat.
- Envíe mensajes azules personalizados después de la resolución del soporte de LiveChat.
- Registre las transcripciones de LiveChat en Blue para fines de cumplimiento.
- Dispare flujos de trabajo de Trigger Blue basados en encuestas de satisfacción del cliente en LiveChat.
¿Qué tan segura es la autenticación Blue dentro de la plataforma Latenode?
Latenode emplea protocolos de seguridad estándar de la industria para la autenticación Blue. Las credenciales se cifran y almacenan de forma segura, protegiendo así sus datos durante los procesos de integración.
¿Existen limitaciones para la integración de Blue y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Blue y LiveChat pueden afectar la ejecución del flujo de trabajo.
- Es posible que los campos azules personalizados necesiten una asignación manual durante la configuración de la integración.
