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Como conectar Caja y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Caja y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Caja, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Caja or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Caja or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Caja Nodo
Seleccione la pestaña Caja nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Caja
Configura el Caja
Haga clic en el botón Caja Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Caja URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Caja nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Caja
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Caja
⚙
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2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Caja y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Caja y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Caja
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Caja, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Caja y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Caja y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Caja y Chat en vivo
Chat en vivo + Box + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción del chat se guarda en una carpeta específica en Box y se envía una notificación a un canal de Slack designado para fines de mantenimiento de registros.
LiveChat + Box + Hojas de cálculo de Google: Registra las interacciones de chat de LiveChat en Box subiendo un archivo de texto y adjunta los detalles de la interacción, incluyendo los archivos subidos, a una Hoja de Cálculo de Google. Esto permite generar resúmenes estadísticos mensuales en Hojas de Cálculo de Google.
Caja y Chat en vivo alternativas de integración
Sobre nosotros Caja
Automatice la gestión de archivos de Box dentro de los flujos de trabajo de Latenode. Active acciones según la carga, actualización o eliminación de archivos. Optimice los flujos de trabajo de contenido: procese archivos automáticamente, extraiga datos y enrute a otras aplicaciones como CRM o bases de datos. Utilice el editor visual de Latenode para crear soluciones flexibles y escalables sin código y reducir la gestión manual de archivos.
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Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Caja y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Box a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Box a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Box y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Box y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo guardar automáticamente las transcripciones de LiveChat en Box?
¡Sí, puedes! Latenode permite flujos de trabajo automatizados para guardar transcripciones de chat directamente en Box. Aprovecha el almacenamiento centralizado de documentos y el fácil acceso para análisis e informes.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Box con LiveChat?
La integración de Box con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Guardar automáticamente las transcripciones de chat de LiveChat en una carpeta designada en Box.
- Creación de nuevas carpetas de Box basadas en números de tickets de soporte de LiveChat.
- Compartir archivos desde Box directamente dentro de una conversación de LiveChat.
- Activar notificaciones de LiveChat cuando se cargan nuevos archivos en Box.
- Actualización de metadatos de Box con información recopilada durante las sesiones de LiveChat.
¿Cómo puedo activar la carga de archivos a Box desde las interacciones de LiveChat?
Usa Latenode para activar las subidas de Box mediante LiveChat. Implementa lógica personalizada, análisis de contenido con IA y transformaciones de datos antes de almacenar archivos.
¿Existen limitaciones para la integración de Box y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transferencias de archivos grandes de LiveChat a Box pueden experimentar retrasos según los límites de la API.
- Las actualizaciones en tiempo real entre Box y LiveChat están sujetas a intervalos de sondeo.
- Es posible que los campos de metadatos personalizados en Box requieran una asignación manual en los flujos de trabajo de Latenode.
