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Como conectar Mapa de negocios y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Mapa de negocios y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Mapa de negocios, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Mapa de negocios or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Mapa de negocios or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Mapa de negocios Nodo
Seleccione el botón Mapa de negocios nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Mapa de negocios
Configura el Mapa de negocios
Haz clic en el botón Mapa de negocios Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Mapa de negocios URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Mapa de negocios
Tipo de nodo
#1 Mapa de negocios
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Mapa de negocios
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Mapa de negocios nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
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Mapa de negocios
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
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Mapa de negocios
⚙
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Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el Mapa de negocios y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Mapa de negocios y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Freshdesk
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Activador en webhook
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2
Mapa de negocios
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Mapa de negocios, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Mapa de negocios y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Mapa de negocios y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Mapa de negocios y Freshdesk
Mapa empresarial + Freshdesk + Slack: Al crear una nueva tarjeta en Businessmap, se genera un ticket en Freshdesk para dar seguimiento a la solicitud de función. Posteriormente, se envía una notificación al canal de Slack designado para informar al equipo correspondiente sobre el nuevo ticket.
Freshdesk + Businessmap + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk, la tarjeta asociada en Businessmap se actualiza para reflejar el estado. Además, los detalles del ticket y la tarjeta actualizados se registran en una Hoja de Cálculo de Google para su seguimiento y generación de informes.
Mapa de negocios y Freshdesk alternativas de integración
Quien es Mapa de negocios
Usa Businessmap en Latenode para automatizar el seguimiento de proyectos y los flujos de trabajo del equipo. Actualiza tarjetas, activa acciones según cambios de estado y sincroniza datos con otras aplicaciones. Latenode incorpora IA sin código, lógica personalizada y ejecución escalable. Automatiza más allá de las integraciones básicas y crea procesos integrales de forma visual.
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Quien es Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Mapa de negocios y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Businessmap a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Businessmap a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Businessmap y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Businessmap y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de tarjetas Businessmap?
¡Sí, es muy fácil! El editor visual de Latenode lo simplifica, convirtiendo instantáneamente las actualizaciones de tarjetas en nuevos tickets de soporte para una resolución más rápida de problemas y un mejor servicio.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Businessmap con Freshdesk?
La integración de Businessmap con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree un nuevo ticket de Freshdesk cuando una tarjeta se mueva a "Listo" en Businessmap.
- Actualice una tarjeta Businessmap cuando se crea un ticket de Freshdesk.
- Sincronice comentarios entre las tarjetas de Businessmap y los tickets de Freshdesk.
- Asigne automáticamente tickets de Freshdesk en función de los asignados a las tarjetas Businessmap.
- Active acciones de Businessmap cuando cambie el estado de un ticket de Freshdesk.
¿A qué datos de Businessmap puede acceder Latenode?
Latenode accede de forma segura a los detalles de la tarjeta, las etapas del flujo de trabajo, los asignados y los campos personalizados, lo que permite escenarios de automatización integrales.
¿Existen limitaciones para la integración de Businessmap y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización de datos históricos requiere configuración manual.
- Las asignaciones de campos personalizados complejos pueden requerir secuencias de comandos JavaScript.
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Businessmap y Freshdesk pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
