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Como conectar Mapa de negocios y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Mapa de negocios y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Mapa de negocios, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Mapa de negocios or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Mapa de negocios or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Mapa de negocios Nodo
Seleccione el botón Mapa de negocios nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Mapa de negocios
Configura el Mapa de negocios
Haz clic en el botón Mapa de negocios Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Mapa de negocios URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Mapa de negocios
Tipo de nodo
#1 Mapa de negocios
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Mapa de negocios
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Mapa de negocios nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Mapa de negocios
⚙
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Mapa de negocios
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Mapa de negocios y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Mapa de negocios y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Mapa de negocios
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Mapa de negocios, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Mapa de negocios y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Mapa de negocios y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Mapa de negocios y Chat en vivo
Mapa empresarial + Slack: Cuando se activan los eventos de una tarjeta en Businessmap, se envía un mensaje a un canal de Slack específico.
LiveChat + Mapa empresarial + Jira: Cuando llega un nuevo chat a través de LiveChat, se crea una tarjeta en Businessmap y se crea un problema correspondiente en Jira para rastrear la solicitud.
Mapa de negocios y Chat en vivo alternativas de integración
Conócenos Mapa de negocios
Usa Businessmap en Latenode para automatizar el seguimiento de proyectos y los flujos de trabajo del equipo. Actualiza tarjetas, activa acciones según cambios de estado y sincroniza datos con otras aplicaciones. Latenode incorpora IA sin código, lógica personalizada y ejecución escalable. Automatiza más allá de las integraciones básicas y crea procesos integrales de forma visual.
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Conócenos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Mapa de negocios y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Businessmap a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Businessmap a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Businessmap y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Businessmap y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tarjetas Businessmap a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar la creación de tarjetas, garantizando que no se pierda ningún comentario del chat. Usa lógica avanzada para filtrar los chats de alta prioridad y enfocar la acción.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Businessmap con LiveChat?
La integración de Businessmap con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas tarjetas de Businessmap a partir de conversaciones resueltas de LiveChat.
- Actualice los estados de las tarjetas Businessmap según los comentarios del agente de LiveChat.
- Envía transcripciones de LiveChat a Businessmap como archivos adjuntos de tarjetas.
- Active mensajes de LiveChat cuando las tarjetas de Businessmap alcancen etapas específicas.
- Registre los datos de interacción de LiveChat en Businessmap para generar informes.
¿Puedo usar JavaScript para personalizar los flujos de trabajo de Businessmap + LiveChat?
¡Sí! Latenode permite que el código JavaScript amplíe su integración, lo que facilita la manipulación avanzada de datos y la lógica personalizada.
¿Existen limitaciones para la integración de Businessmap y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los datos históricos de LiveChat anteriores a la integración no se sincronizan automáticamente.
- Los campos personalizados complejos de Businessmap pueden requerir una asignación de JavaScript personalizada.
- Se aplican límites de velocidad tanto para las API de Businessmap como para las de LiveChat.
