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Como conectar Mapa de negocios y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Mapa de negocios y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Mapa de negocios, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Mapa de negocios or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Mapa de negocios or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Mapa de negocios Nodo
Seleccione el botón Mapa de negocios nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Mapa de negocios
Configura el Mapa de negocios
Haz clic en el botón Mapa de negocios Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Mapa de negocios URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Mapa de negocios
Tipo de nodo
#1 Mapa de negocios
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Mapa de negocios
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Mapa de negocios nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
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Mapa de negocios
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
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Mapa de negocios
⚙
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Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Zendesk
Configura el Mapa de negocios y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Mapa de negocios y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Zendesk
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Activador en webhook
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2
Mapa de negocios
⚙
⚙
3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Mapa de negocios, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Mapa de negocios y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Mapa de negocios y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Mapa de negocios y Zendesk
Mapa empresarial + Zendesk + Slack: Cuando se crea una nueva tarea en Businessmap y se abre un nuevo ticket en Zendesk, se envía una notificación a un canal de Slack designado para informar al equipo.
Zendesk + Businessmap + Hojas de cálculo de Google: Este flujo de trabajo rastrea los tickets de Zendesk resueltos. Cuando un ticket de Zendesk se actualiza a estado resuelto, la automatización encuentra la tarea correspondiente en Businessmap y registra los detalles del ticket de Zendesk y el estado de finalización de la tarea en Businessmap en una Hoja de Cálculo de Google para generar informes.
Mapa de negocios y Zendesk alternativas de integración
Acerca de Mapa de negocios
Usa Businessmap en Latenode para automatizar el seguimiento de proyectos y los flujos de trabajo del equipo. Actualiza tarjetas, activa acciones según cambios de estado y sincroniza datos con otras aplicaciones. Latenode incorpora IA sin código, lógica personalizada y ejecución escalable. Automatiza más allá de las integraciones básicas y crea procesos integrales de forma visual.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Mapa de negocios y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Businessmap a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Businessmap a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Businessmap y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Businessmap y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de nuevas tarjetas Businessmap?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la creación de tickets de Zendesk desde eventos de Businessmap, lo que garantiza que los equipos de soporte estén al tanto de los nuevos problemas de inmediato. Esto ahorra tiempo y mejora la eficiencia de las respuestas.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Businessmap con Zendesk?
La integración de Businessmap con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea nuevos tickets de Zendesk cuando una tarjeta se mueve a una columna específica de Businessmap.
- Actualice las propiedades de la tarjeta Businessmap según los cambios de estado de los tickets de Zendesk.
- Publique actualizaciones de tarjetas de Businessmap como notas internas en los tickets de Zendesk.
- Sincronice campos personalizados entre las tarjetas de Businessmap y los tickets de Zendesk.
- Cerrar automáticamente las tarjetas de Businessmap cuando se resuelva el ticket de Zendesk vinculado.
¿Qué tipos de activadores de Businessmap están disponibles dentro de los flujos de trabajo de Latenode?
Latenode admite activadores para nuevas tarjetas, actualizaciones de tarjetas, cambios de columnas y más. ¡Usa JavaScript para lógica avanzada y personaliza flujos de trabajo!
¿Existen limitaciones para la integración de Businessmap y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los tipos de campos personalizados de Businessmap complejos pueden requerir un análisis de JavaScript personalizado.
- Los volúmenes de solicitudes de API muy altos pueden estar sujetos a límites de velocidad.
- Algunas funciones avanzadas de Businessmap carecen de integración directa y requieren llamadas API personalizadas.
