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Como conectar Astuto y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Astuto y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Astuto, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Astuto or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Astuto or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Astuto Nodo
Seleccione el botón Astuto nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Astuto
Configura el Astuto
Haz clic en el botón Astuto Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Astuto URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Astuto
Tipo de nodo
#1 Astuto
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Astuto
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Astuto nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Astuto
⚙
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Astuto
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Astuto y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Astuto y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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2
Astuto
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Astuto, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Astuto y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Astuto y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Astuto y Chat en vivo
LiveChat + Canny + Slack: Cuando se desactiva un chat nuevo en LiveChat, se crea una nueva publicación en Canny con la transcripción del chat. Posteriormente, se envía un resumen de la nueva publicación de Canny a un canal de Slack designado.
LiveChat + Canny + Jira: Cuando un cliente informa un error a través de LiveChat, se crea una nueva publicación en Canny para rastrear la solicitud de función y se crea un problema correspondiente en Jira para que el equipo de desarrollo lo aborde.
Astuto y Chat en vivo alternativas de integración
Conócenos Astuto
Integre Canny con Latenode para automatizar la gestión de comentarios. Recopile sugerencias de usuarios e informes de errores directamente y envíelos a los equipos adecuados. Utilice IA para categorizar las entradas, actualizar los rastreadores de tareas y notificar a los usuarios sobre el progreso, automatizando el ciclo de comentarios y mejorando la capacidad de respuesta.
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Conócenos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Astuto y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Canny a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta Canny a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Canny y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Canny y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente publicaciones de Canny a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Con Latenode, crea automáticamente publicaciones de Canny a partir de transcripciones de LiveChat con alta calificación para garantizar que los valiosos comentarios de los usuarios nunca se pierdan. Optimiza las decisiones sobre productos al instante.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Canny con LiveChat?
La integración de Canny con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente solicitudes de funciones de Canny a partir de las conversaciones de soporte de LiveChat.
- Envía notificaciones de nuevas publicaciones de Canny a LiveChat para recibir soporte proactivo.
- Actualice a los agentes de LiveChat cuando cambie el estado de una solicitud de función de Canny.
- Active saludos personalizados de LiveChat según los comentarios de los usuarios de Canny.
- Analice las transcripciones de LiveChat en busca de solicitudes de funciones recurrentes para publicar en Canny.
¿Puedo filtrar qué conversaciones de LiveChat se envían a Canny en Latenode?
Sí, use los filtros y los bloques de JavaScript de Latenode para enviar conversaciones específicas de LiveChat a Canny en función de palabras clave, sentimiento o calificación.
¿Existen limitaciones para la integración de Canny y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Canny y LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- La migración de datos históricos de LiveChat a Canny puede requerir scripts personalizados.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
