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Como conectar Leyenda AI y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Leyenda AI y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Leyenda AI, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Leyenda AI or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Leyenda AI or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Leyenda AI Nodo
Seleccione el botón Leyenda AI nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Leyenda AI
Configura el Leyenda AI
Haz clic en el botón Leyenda AI Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Leyenda AI URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Leyenda AI
Tipo de nodo
#1 Leyenda AI
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Leyenda AI
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Leyenda AI nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
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Leyenda AI
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
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Leyenda AI
⚙
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Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el Leyenda AI y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Leyenda AI y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Zendesk
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Activador en webhook
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Leyenda AI
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Leyenda AI, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Leyenda AI y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Leyenda AI y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Leyenda AI y Zendesk
Zendesk + Caption AI + Slack: Cuando se actualiza un ticket de Zendesk con una mención de problemas de video, Caption AI genera subtítulos para el video vinculado. Una vez finalizados, se envía un mensaje de Slack con un enlace a los subtítulos.
Zendesk + Caption AI + Google Drive: Cuando se resuelve un ticket de Zendesk, Caption AI recibe un mensaje para recuperar la transcripción. Esta se guarda en Google Drive para futuras consultas y acceso.
Leyenda AI y Zendesk alternativas de integración
Quiénes somos Leyenda AI
La IA de subtítulos de Latenode optimiza la creación de contenido. Genera subtítulos a partir de imágenes o videos directamente en tus flujos de trabajo. Automatiza las publicaciones en redes sociales, las campañas publicitarias o el archivo de contenido. El editor visual de Latenode y sus integraciones flexibles reducen el trabajo manual y permiten la generación de subtítulos personalizados y automatizados a escala, sin necesidad de programar.
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Quiénes somos Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Leyenda AI y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Caption AI a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Caption AI a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Caption AI y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Caption AI y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente los tickets de Zendesk con la información de Caption AI?
¡Sí, puedes! Latenode facilita la transferencia de datos fluida. Enriquece automáticamente los tickets de Zendesk con análisis de opiniones o resúmenes de Caption AI, mejorando así la eficiencia de los agentes y la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Caption AI con Zendesk?
La integración de Caption AI con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Analice automáticamente el sentimiento de los tickets de Zendesk utilizando Caption AI.
- Resuma largas conversaciones de tickets usando Caption AI y guárdelas en Zendesk.
- Etiquete los tickets de Zendesk según palabras clave extraídas por Caption AI.
- Enrute los tickets urgentes de Zendesk según el sentimiento negativo detectado por Caption AI.
- Cree artículos de la base de conocimientos de Zendesk a partir de resúmenes generados por Caption AI.
¿A qué datos de Caption AI puedo acceder cuando lo uso dentro de Latenode?
Latenode le permite acceder a todos los puntos de datos de Caption AI, incluidos puntajes de sentimiento, palabras clave y resúmenes, lo que permite automatizaciones altamente personalizadas.
¿Existen limitaciones para la integración de Caption AI y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de Caption AI y Zendesk pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- La personalización avanzada puede requerir algo de codificación JavaScript dentro de Latenode.
- La configuración inicial requiere claves API y permisos válidos para ambos servicios.
