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Como conectar Leyendas y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Leyendas y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Leyendas, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Leyendas or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Leyendas or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Leyendas Nodo
Seleccione el botón Leyendas nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Leyendas
Configura el Leyendas
Haz clic en el botón Leyendas Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Leyendas URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Leyendas
Tipo de nodo
#1 Leyendas
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Leyendas
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Leyendas nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Leyendas
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Leyendas
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Configura el Leyendas y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Leyendas y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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2
Leyendas
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Leyendas, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Leyendas y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Leyendas y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Leyendas y Chat en vivo
Chat en vivo + Subtítulos + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se envía a Subtítulos. Subtítulos procesa la transcripción y envía fragmentos relevantes a un canal de Slack para su revisión y mejora la precisión de los subtítulos.
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Subtítulos: Cuando se desactiva un nuevo chat en LiveChat, la transcripción y la marca de tiempo se registran en Hojas de Cálculo de Google. Subtítulos analiza los datos para crear subtítulos para los momentos clave del chat y los envía a Subtítulos.
Leyendas y Chat en vivo alternativas de integración
Acerca de Leyendas
¿Necesita subtítulos precisos y automatizados para sus videos? Integre Captions con Latenode para generar y sincronizar subtítulos en diferentes plataformas. Automatice la accesibilidad de los videos para marketing, capacitación o soporte. Latenode incorpora programación, gestión de archivos y control de errores a Captions, simplificando y optimizando los flujos de trabajo de subtítulos escalables.
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Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Leyendas y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Subtítulos a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Subtítulos a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Subtítulos y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Subtítulos y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar automáticamente transcripciones de chat a Subtítulos para su análisis?
¡Sí, puedes! Con Latenode, envía automáticamente transcripciones de LiveChat a Captions para análisis y resumen de opiniones, mejorando así la información de atención al cliente y las estrategias de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Subtítulos con LiveChat?
La integración de subtítulos con LiveChat le permite realizar varias tareas, entre ellas:
- Transcripción de conversaciones de LiveChat para mantenimiento de registros y cumplimiento.
- Análisis del sentimiento del cliente a partir de los datos de LiveChat utilizando las funciones de inteligencia artificial de Captions.
- Creación de resúmenes de largas discusiones de LiveChat para una revisión rápida.
- Actualización automática de perfiles de clientes en función de las interacciones de LiveChat.
- Activación de acciones de seguimiento automatizadas en LiveChat basadas en el análisis de la transcripción.
¿Puedo usar JavaScript dentro de mis subtítulos para la automatización del LiveChat?
¡Sí! Latenode es compatible con JavaScript, por lo que puedes agregar lógica personalizada a tus flujos de trabajo de subtítulos y chat en vivo para una manipulación avanzada de datos.
¿Existen limitaciones para la integración de subtítulos y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización de datos en tiempo real puede experimentar retrasos menores.
- Los análisis de subtítulos complejos pueden consumir más tiempo de ejecución del flujo de trabajo.
- La cantidad de flujos de trabajo activos simultáneos está sujeta a su plan de Latenode.
