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Como conectar trabajo de chat y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar trabajo de chat y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un trabajo de chat, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, trabajo de chat or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca trabajo de chat or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el trabajo de chat Nodo
Seleccione el botón trabajo de chat nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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trabajo de chat
Configura el trabajo de chat
Haz clic en el botón trabajo de chat Nodo para configurarlo. Puedes modificar el trabajo de chat URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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trabajo de chat
Tipo de nodo
#1 trabajo de chat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate trabajo de chat
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el trabajo de chat nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
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trabajo de chat
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
trabajo de chat
⚙
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Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el trabajo de chat y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el trabajo de chat y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Freshdesk
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Activador en webhook
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2
trabajo de chat
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar trabajo de chat, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si trabajo de chat y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre trabajo de chat y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse trabajo de chat y Freshdesk
Freshdesk + Chatwork + Slack: Cuando se crea un ticket en Freshdesk, se envía un mensaje a una sala de Chatwork designada. Si se actualiza el ticket de Freshdesk, se envía una notificación a un canal de Slack para avisar al equipo de guardia.
Freshdesk + Chatwork + Jira: Al crear un ticket en Freshdesk, monitoree los mensajes en la sala de Chatwork relacionada usando el ID del ticket. Si el número de mensajes de la sala de Chatwork supera el límite definido, cree una incidencia de Jira para monitorizar la participación de los desarrolladores.
trabajo de chat y Freshdesk alternativas de integración
Acerca de trabajo de chat
Usa Chatwork con Latenode para automatizar las notificaciones y tareas de tu equipo. Envía mensajes según los disparadores de tu CRM, base de datos u otras aplicaciones. El constructor visual de Latenode simplifica la creación de flujos de trabajo complejos. Reduce las actualizaciones manuales, mantén a tu equipo informado y mejora los tiempos de respuesta integrando Chatwork en los procesos automatizados.
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Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes trabajo de chat y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Chatwork a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Chatwork a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Chatwork y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Chatwork y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de mensajes de Chatwork?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo simplifica, creando tickets automáticamente a partir de los mensajes de Chatwork, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia de las respuestas.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Chatwork con Freshdesk?
La integración de Chatwork con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tickets de Freshdesk a partir de nuevos mensajes de Chatwork.
- Envíe notificaciones de Chatwork para nuevos tickets de Freshdesk.
- Actualice el estado del ticket de Freshdesk mediante los comandos de Chatwork.
- Publica mensajes de Chatwork cuando se resuelve un ticket de Freshdesk.
- Sincronice la información de contacto de Freshdesk con los contactos de Chatwork.
¿Puedo usar JavaScript para personalizar la integración de Chatwork/Freshdesk?
¡Sí! Latenode te permite usar JavaScript para mejorar la integración de Chatwork y Freshdesk, ofreciéndote aún más control.
¿Existen limitaciones para la integración de Chatwork y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por Chatwork y Freshdesk pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Los campos personalizados en Freshdesk pueden requerir JavaScript personalizado para una integración completa.
- Los archivos adjuntos de más de 10 MB podrían experimentar problemas de carga.
