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Como conectar trabajo de chat y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar trabajo de chat y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un trabajo de chat, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, trabajo de chat or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca trabajo de chat or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el trabajo de chat Nodo
Seleccione el botón trabajo de chat nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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trabajo de chat
Configura el trabajo de chat
Haz clic en el botón trabajo de chat Nodo para configurarlo. Puedes modificar el trabajo de chat URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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trabajo de chat
Tipo de nodo
#1 trabajo de chat
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate trabajo de chat
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el trabajo de chat nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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trabajo de chat
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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trabajo de chat
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el trabajo de chat y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el trabajo de chat y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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trabajo de chat
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar trabajo de chat, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si trabajo de chat y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre trabajo de chat y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse trabajo de chat y Chat en vivo
Chat en vivo + Chatwork + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los mensajes se recuperan y se añaden como una nueva fila en una Hoja de Cálculo de Google. Posteriormente, se envía una notificación a una sala de Chatwork.
LiveChat + Jira + Chatwork: Cuando se abre un nuevo chat en LiveChat, se buscan palabras clave que indiquen un problema crítico. Si se encuentran, se crea un nuevo problema de Jira y se envía un mensaje a una sala de Chatwork para notificar al equipo correspondiente.
trabajo de chat y Chat en vivo alternativas de integración
Quiénes somos trabajo de chat
Usa Chatwork con Latenode para automatizar las notificaciones y tareas de tu equipo. Envía mensajes según los disparadores de tu CRM, base de datos u otras aplicaciones. El constructor visual de Latenode simplifica la creación de flujos de trabajo complejos. Reduce las actualizaciones manuales, mantén a tu equipo informado y mejora los tiempos de respuesta integrando Chatwork en los procesos automatizados.
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Quiénes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes trabajo de chat y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Chatwork a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Chatwork a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Chatwork y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Chatwork y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo reenviar nuevas transcripciones de LiveChat a un grupo de Chatwork?
¡Sí, es fácil! El editor visual de Latenode permite crear automatizaciones que reenvían las transcripciones de LiveChat a grupos de Chatwork designados, lo que garantiza que los equipos se mantengan informados al instante. Aprovecha los bloques sin código o JavaScript.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Chatwork con LiveChat?
La integración de Chatwork con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tareas de Chatwork a partir de nuevas conversaciones de LiveChat.
- Envío de resúmenes diarios de la actividad de LiveChat a un canal de Chatwork.
- Activación de notificaciones de LiveChat en Chatwork para problemas urgentes de los clientes.
- Registrar solicitudes de soporte de LiveChat en un proyecto basado en Chatwork.
- Actualización del estado de Chatwork según la disponibilidad del agente de LiveChat.
¿Cómo puedo personalizar las notificaciones de Chatwork en función de los datos de LiveChat en Latenode?
Usa los bloques JavaScript de Latenode para analizar los datos de LiveChat y dar formato a las notificaciones personalizadas de Chatwork. Puedes personalizar las alertas para segmentos específicos de clientes.
¿Existen limitaciones para la integración de Chatwork y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Las actualizaciones en tiempo real están sujetas a los límites de velocidad de API de ambos servicios.
- Los archivos adjuntos no siempre son compatibles con todas las plataformas.
