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Como conectar trabajo de chat e Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar trabajo de chat e Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un trabajo de chat, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, trabajo de chat or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca trabajo de chat or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el trabajo de chat Nodo
Seleccione el botón trabajo de chat nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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trabajo de chat
Configura el trabajo de chat
Haz clic en el botón trabajo de chat Nodo para configurarlo. Puedes modificar el trabajo de chat URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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trabajo de chat
Tipo de nodo
#1 trabajo de chat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate trabajo de chat
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el trabajo de chat nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
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trabajo de chat
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
trabajo de chat
⚙
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Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el trabajo de chat e Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el trabajo de chat e Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Zendesk
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Activador en webhook
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trabajo de chat
⚙
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3
Iterador
⚙
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar trabajo de chat, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si trabajo de chat e Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre trabajo de chat e Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse trabajo de chat e Zendesk
Chatwork + Zendesk + Slack: Cuando se publica un mensaje nuevo en una sala de Chatwork, se crea un ticket de Zendesk. Posteriormente, se envía una notificación de Slack a un canal designado para avisar al equipo sobre el nuevo ticket.
Zendesk + Chatwork + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket de Zendesk (específicamente, se marca como resuelto), los detalles del ticket y la conversación de Chatwork vinculada (si la hay) se registran en una hoja de Google para fines de informes.
trabajo de chat e Zendesk alternativas de integración
Acerca de trabajo de chat
Usa Chatwork con Latenode para automatizar las notificaciones y tareas de tu equipo. Envía mensajes según los disparadores de tu CRM, base de datos u otras aplicaciones. El constructor visual de Latenode simplifica la creación de flujos de trabajo complejos. Reduce las actualizaciones manuales, mantén a tu equipo informado y mejora los tiempos de respuesta integrando Chatwork en los procesos automatizados.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes trabajo de chat e Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Chatwork a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Chatwork a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Chatwork y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Chatwork y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de mensajes de Chatwork?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo simplifica, permitiéndote activar la creación de tickets con mensajes específicos de Chatwork e incluso usar IA para resumir el contexto de los mensajes en Zendesk.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Chatwork con Zendesk?
La integración de Chatwork con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crear tickets de Zendesk a partir de mensajes específicos de Chatwork.
- Envía notificaciones de Chatwork cuando se actualiza un ticket de Zendesk.
- Actualice automáticamente los tickets de Zendesk con el contenido de los mensajes de Chatwork.
- Publica actualizaciones de tickets de Zendesk en salas de Chatwork específicas.
- Sincronice la información del cliente entre Chatwork y Zendesk.
¿Qué datos se requieren para establecer una conexión de Chatwork en Latenode?
Necesitará su token de la API de Chatwork. Latenode gestiona el almacenamiento seguro y la autenticación de sus credenciales.
¿Existen limitaciones para la integración de Chatwork y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los archivos adjuntos de gran tamaño de Chatwork podrían requerir procesamiento adicional.
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de velocidad de la API de Chatwork y Zendesk.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir el uso de bloques de código JavaScript.
