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Como conectar Confluencia y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Confluencia y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Confluencia, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Confluencia or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Confluencia or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Confluencia Nodo
Seleccione el botón Confluencia nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Confluencia
Configura el Confluencia
Haz clic en el botón Confluencia Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Confluencia URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Confluencia
Tipo de nodo
#1 Confluencia
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Confluencia
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Confluencia nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Confluencia
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Confluencia
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Confluencia y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Confluencia y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Confluencia
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Confluencia, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Confluencia y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Confluencia y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Confluencia y Chat en vivo
LiveChat + Jira + Confluence: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, se crea un ticket de Jira. El enlace del ticket de Jira se añade a una nueva página en Confluence para el seguimiento del proceso de resolución de errores.
Chat en vivo + Confluence + Slack: Al desactivar un chat en LiveChat, se crea un resumen del chat como una nueva página en Confluence. El enlace a la página de Confluence, que contiene el resumen del chat, se envía a un canal de Slack dedicado.
Confluencia y Chat en vivo alternativas de integración
Acerca de Confluencia
Automatiza las tareas de Confluence en Latenode: crea páginas, actualiza contenido o activa flujos de trabajo cuando las páginas cambien. Conecta Confluence con otras aplicaciones (como Jira o Slack) para agilizar las actualizaciones y notificaciones del proyecto. Usa el editor visual y el nodo JS de Latenode para crear lógica personalizada y compartir información eficientemente entre equipos.
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Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Confluencia y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Confluence a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Confluence a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Confluence y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Confluence y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente páginas de Confluence a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Con Latenode, automatiza la creación de páginas de Confluence a partir de las transcripciones del chat en vivo, archivando las interacciones clave con los clientes para enriquecer la base de conocimientos y optimizar la eficiencia del soporte.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Confluence con LiveChat?
La integración de Confluence con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea páginas de Confluence a partir de transcripciones de LiveChat de forma automática.
- Publica resúmenes de LiveChat en Confluence para su documentación.
- Actualice las páginas de Confluence según los comentarios del chat en vivo.
- Active los tickets de soporte de LiveChat desde las páginas de Confluence.
- Envía notificaciones de actualizaciones de la página de Confluence a través del chat en vivo.
¿Cómo creo automáticamente páginas de Confluence a partir de nuevas transcripciones de chat en vivo?
Utilice el generador visual de Latenode y los módulos Confluence y LiveChat integrados. Configure un disparador para nuevas transcripciones y luego conéctelo a una acción "Crear página".
¿Existen limitaciones para la integración de Confluence y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los diseños de página complejos de Confluence pueden requerir JavaScript personalizado.
- Se aplican límites de velocidad en las API de Confluence y Live Chat.
- La importación de datos históricos puede requerir fragmentación para grandes volúmenes.
