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Como conectar Contactos + y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Contactos + y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Contactos +, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Contactos + or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Contactos + or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Contactos + Nodo
Seleccione el botón Contactos + nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Contactos +
Configura el Contactos +
Haz clic en el botón Contactos + Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Contactos + URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Contactos +
Tipo de nodo
#1 Contactos +
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Contactos +
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Contactos + nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Contactos +
⚙
+
2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Contactos +
⚙
+
2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Contactos + y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Contactos + y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Chat en vivo
1
Activador en webhook
⚙
2
Contactos +
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Contactos +, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Contactos + y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Contactos + y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Contactos + y Chat en vivo
LiveChat + Contactos+ + Hojas de cálculo de Google: Cuando se inicia un nuevo chat en LiveChat, cree un nuevo contacto en Contactos+ y agregue una fila a Hojas de cálculo de Google para registrar la interacción con fines de informes.
Contactos+ + LiveChat + Slack: Cuando se actualice un contacto en Contactos+, comprueba si inicia una nueva sesión de LiveChat. Si es así, envía un mensaje a un canal de Slack designado para notificar al equipo sobre la interacción del cliente prioritario.
Contactos + y Chat en vivo alternativas de integración
Acerca de Contactos +
Usa Contacts+ en Latenode para centralizar los datos de contacto en todas las plataformas. Automatice los procesos de limpieza, deduplicación y enriquecimiento. Sincronice la información de contacto actualizada con su CRM o herramientas de marketing. Latenode le permite crear flujos flexibles y lógica personalizada para gestionar los contactos de forma más eficiente y sin necesidad de introducir datos manualmente.
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Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Contactos + y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Contactos+ a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Contactos+ a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Contactos+ y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Contactos+ y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente LiveChat con nuevos contactos de Contacts+?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la sincronización de nuevas entradas de Contacts+ con LiveChat, lo que garantiza que los agentes tengan la información del cliente actualizada para una atención personalizada.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Contacts+ con LiveChat?
La integración de Contacts+ con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos agentes de LiveChat a partir de miembros del equipo de Contactos+.
- Active chats de LiveChat según las actualizaciones de contactos de Contact+.
- Enriquezca los perfiles de Contact+ con datos de conversaciones de LiveChat.
- Envía contactos de Contact+ a LiveChat como encuestas previas al chat.
- Actualice los perfiles de Contact+ según las encuestas de comentarios de LiveChat.
¿Cómo puedo activar acciones en Contactos+ desde eventos de LiveChat?
Latenode le permite activar flujos de trabajo a partir de eventos de LiveChat, actualizando automáticamente los registros de Contacts+, agregando etiquetas o creando tareas basadas en los resultados del chat.
¿Existen limitaciones para la integración de Contactos+ y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de las API de Contacts+ y LiveChat.
- La sincronización en tiempo real depende de la disponibilidad de la API.
