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Como conectar Database y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Database y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Database , desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Database or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Database or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Database Nodo
Seleccione el botón Database nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Database
Configura el Database
Haz clic en el botón Database Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Database URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Database
Tipo de nodo
#1 Database
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Database
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Database nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Database
⚙
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Database
⚙
+
2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Database y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Database y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
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Chat en vivo
1
Activador en webhook
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2
Database
⚙
⚙
3
Iterador
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+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Database , Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Database y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Database y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Database y Chat en vivo
LiveChat + Base de datos + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, el sistema busca en la base de datos preguntas coincidentes de los clientes. Si encuentra alguna coincidencia, la información relevante se envía a un canal de Slack dedicado.
Chat en vivo + Base de datos + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción y los datos relevantes del cliente se registran en una base de datos. Posteriormente, estos datos se resumen y se añaden como una nueva fila en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis.
Database y Chat en vivo alternativas de integración
Conócenos Database
Utilice la base de datos de Latenode para centralizar datos y crear flujos de trabajo dinámicos. Extraiga datos, actualice registros y active acciones según los cambios en la base de datos. Automatice las actualizaciones de inventario, la sincronización de CRM o la calificación de clientes potenciales, y organice procesos complejos con lógica personalizada, herramientas sin código y precios eficientes de pago por uso.
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Conócenos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Database y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de base de datos a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de base de datos a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione la base de datos y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de base de datos y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente los registros de la base de datos desde las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita el análisis de los datos del chat y la actualización de tu base de datos en tiempo real. Esto garantiza la precisión de los datos y elimina la necesidad de introducirlos manualmente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar la base de datos con LiveChat?
La integración de la base de datos con LiveChat le permite realizar varias tareas, entre ellas:
- Crear nuevas entradas de base de datos a partir de sesiones de LiveChat completadas.
- Actualice los perfiles de los clientes en la base de datos en función de las interacciones de LiveChat.
- Active copias de seguridad automatizadas de la base de datos cuando se produzca una determinada cantidad de chats.
- Envíe mensajes de bienvenida personalizados en LiveChat utilizando datos de la base de datos.
- Registre los detalles del ticket de soporte de LiveChat directamente en una tabla de base de datos.
¿Cómo garantiza Latencode la seguridad de los datos al conectar la base de datos y el chat en vivo?
Latenode utiliza protocolos de autenticación seguros y encriptación para proteger sus datos durante el proceso de integración de la base de datos y LiveChat, garantizando la confidencialidad.
¿Existen limitaciones para la integración de la base de datos y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de codificación JavaScript.
- La cantidad de solicitudes de API está sujeta a los límites de sus planes de base de datos y LiveChat.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen de la disponibilidad de la API de ambos servicios.
