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Como conectar Encantado y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Encantado y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Encantado, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Encantado or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Encantado or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Encantado Nodo
Seleccione el botón Encantado nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Encantado
Configura el Encantado
Haz clic en el botón Encantado Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Encantado URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Encantado
Tipo de nodo
#1 Encantado
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Encantado
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Encantado nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
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Encantado
⚙
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2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
Encantado
⚙
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2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Configura el Encantado y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Encantado y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Freshdesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Encantado
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Encantado, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Encantado y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Encantado y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Encantado y Freshdesk
Encantado + Freshdesk + Slack: Cuando se recibe una nueva respuesta negativa en Delighted, se crea un ticket en Freshdesk. El equipo de soporte recibe una notificación en Slack mediante un mensaje en el canal público.
Freshdesk + Delighted + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk (cerrado), la puntuación de la encuesta "Encantado" del contacto relacionado se registra en una hoja de cálculo de Google Sheets para su análisis.
Encantado y Freshdesk alternativas de integración
Quien es Encantado
Automatiza los ciclos de retroalimentación con Delighted en Latenode. Envía encuestas tras la interacción y actúa al instante según los resultados. Envía las puntuaciones al Slack de tu equipo, actualiza los registros en tu CRM o activa seguimientos según las opiniones. Crea flujos de trabajo adaptables con herramientas sin código, lógica personalizada e IA, todo sin costes por paso.
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Quien es Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Encantado y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Delighted a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Delighted a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Encantado y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Delighted y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar tickets de Freshdesk a partir de comentarios negativos de "Encantado"?
¡Sí! Con Latenode, crea automáticamente tickets de Freshdesk para las respuestas negativas a la encuesta "Encantado". Optimiza la resolución de problemas y aumenta la satisfacción del cliente con flujos de trabajo automatizados.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Delighted con Freshdesk?
La integración de Delighted con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tickets de Freshdesk basados en puntajes bajos en la encuesta Delighted.
- Actualice los tickets de Freshdesk cuando se reciban respuestas de la encuesta de satisfacción.
- Envíe encuestas de satisfacción tras la resolución de tickets de Freshdesk.
- Realice un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción del cliente en Freshdesk.
- Agregue respuestas de la encuesta Delighted a las notas de los tickets de Freshdesk.
¿Puedo usar código JavaScript para transformar datos entre Delighted y Freshdesk?
Sí, los bloques de código de Latenode permiten una poderosa transformación de datos entre Delighted y Freshdesk, mucho más allá del mapeo de campos básico.
¿Existen limitaciones para la integración de Delighted y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las propiedades personalizadas de Delighted pueden requerir JavaScript para una integración completa.
- Los límites de velocidad de las API de Delighted y Freshdesk pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- La lógica compleja podría requerir JavaScript o IA para escenarios avanzados.
