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Como conectar Encantado y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Encantado y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Encantado, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Encantado or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Encantado or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Encantado Nodo
Seleccione el botón Encantado nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Encantado
Configura el Encantado
Haz clic en el botón Encantado Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Encantado URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Encantado
Tipo de nodo
#1 Encantado
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Encantado
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Encantado nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Encantado
⚙
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Encantado
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Encantado y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Encantado y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
1
Activador en webhook
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Encantado
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⚙
3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Encantado, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Encantado y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Encantado y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Encantado y Chat en vivo
Encantado + Slack: Cuando un cliente envía una respuesta negativa en Delighted, se envía una notificación a un canal de Slack dedicado para un seguimiento inmediato.
Chat en vivo + Encantado + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat de LiveChat, registre la transcripción del chat y la calificación de satisfacción del cliente correspondiente de Delighted en una hoja de cálculo de Google para su análisis.
Encantado y Chat en vivo alternativas de integración
Quienes somos Encantado
Automatiza los ciclos de retroalimentación con Delighted en Latenode. Envía encuestas tras la interacción y actúa al instante según los resultados. Envía las puntuaciones al Slack de tu equipo, actualiza los registros en tu CRM o activa seguimientos según las opiniones. Crea flujos de trabajo adaptables con herramientas sin código, lógica personalizada e IA, todo sin costes por paso.
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Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Encantado y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Delighted a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta Delighted a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Encantado y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Delighted y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar mensajes de LiveChat en función de las respuestas de la encuesta Delighted?
¡Sí, puedes! Con Latenode, activa mensajes personalizados de LiveChat según los comentarios de la encuesta de satisfacción, mejorando la interacción del cliente y brindando soporte inmediato.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Delighted con LiveChat?
La integración de Delighted con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tickets de LiveChat para respuestas negativas de la encuesta Delighted.
- Envíe mensajes de agradecimiento personalizados en LiveChat después de recibir comentarios positivos en Delighted.
- Actualice los detalles de contacto de LiveChat según los datos de la encuesta Delighted.
- Etiqueta las conversaciones de LiveChat según el análisis de sentimiento de la encuesta Delighted.
- Envíe los comentarios críticos de "Meenage" a un canal de soporte de LiveChat dedicado.
¿Puedo usar variables personalizadas de Delighted en mis automatizaciones de LiveChat?
¡Sí! Latenode te permite pasar variables personalizadas de Delighted a los flujos de trabajo de LiveChat, lo que permite interacciones altamente personalizadas y basadas en datos.
¿Existen limitaciones para la integración de Delighted y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de las API de Delighted y LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Los datos históricos de Delighted antes de la configuración de la integración no se sincronizarán automáticamente.
