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Como conectar Encantado y PagerDuty
Crear un nuevo escenario para conectar Encantado y PagerDuty
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Encantado, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Encantado or PagerDuty Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Encantado or PagerDutyy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Encantado Nodo
Seleccione el botón Encantado nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Encantado
Configura el Encantado
Haz clic en el botón Encantado Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Encantado URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Encantado
Tipo de nodo
#1 Encantado
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Encantado
Agregar el PagerDuty Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Encantado nodo, seleccione PagerDuty de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro PagerDuty.
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Encantado
⚙
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2
PagerDuty
Autenticar PagerDuty
Ahora, haga clic en el PagerDuty Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su PagerDuty Configuración. La autenticación le permite utilizar PagerDuty a través de Latenode.
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Encantado
⚙
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2
PagerDuty
Tipo de nodo
#2 PagerDuty
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate PagerDuty
Configura el Encantado y PagerDuty Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Encantado y PagerDuty Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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PagerDuty
1
Activador en webhook
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2
Encantado
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Encantado, PagerDuty, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Encantado y PagerDuty La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Encantado y PagerDuty (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Encantado y PagerDuty
Encantado + PagerDuty + Slack: Cuando se recibe una nueva respuesta negativa en Delighted, se activa un incidente de PagerDuty para alertar al equipo de guardia y enviar una notificación a un canal de Slack dedicado.
PagerDuty + Encantado + Zendesk: Cuando se resuelve un incidente en PagerDuty, se envía una encuesta de seguimiento a través de "Encantado" para evaluar la satisfacción del cliente con la resolución. La respuesta "Encantado" se añade como comentario al ticket de Zendesk.
Encantado y PagerDuty alternativas de integración
Quienes somos Encantado
Automatiza los ciclos de retroalimentación con Delighted en Latenode. Envía encuestas tras la interacción y actúa al instante según los resultados. Envía las puntuaciones al Slack de tu equipo, actualiza los registros en tu CRM o activa seguimientos según las opiniones. Crea flujos de trabajo adaptables con herramientas sin código, lógica personalizada e IA, todo sin costes por paso.
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Quienes somos PagerDuty
Integre las alertas de PagerDuty en Latenode para automatizar la respuesta a incidentes. Cree flujos que activen acciones según la gravedad de la alerta, como escalar a canales específicos o ejecutar scripts de diagnóstico. Centralice los datos de incidentes y automatice el seguimiento. Latenode le ofrece un sistema de respuesta personalizable y escalable sin necesidad de programación compleja.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Encantado y PagerDuty
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Delighted a PagerDuty usando Latenode?
Para conectar su cuenta Delighted a PagerDuty en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Encantado y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Delighted y PagerDuty proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar incidentes de PagerDuty a partir de respuestas deficientes en la encuesta Delighted?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar instantáneamente incidentes de PagerDuty según las respuestas negativas de la encuesta "Encantado", lo que garantiza una respuesta rápida a problemas críticos de los clientes y una mayor satisfacción.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Delighted con PagerDuty?
La integración de Delighted con PagerDuty le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente incidentes de PagerDuty para comentarios negativos.
- Escalar las respuestas críticas de la encuesta Delight a los equipos de guardia.
- Notificar a los equipos de soporte sobre problemas urgentes de satisfacción del cliente.
- Registra los incidentes de PagerDuty relacionados con los comentarios de los clientes en Delighted.
- Actualice los incidentes de PagerDuty con datos relevantes de la encuesta Delighted.
¿Cómo personalizar las descripciones de incidentes con los datos de la encuesta Delighted?
Latenode le permite inyectar dinámicamente respuestas de la encuesta Delighted en las descripciones de incidentes de PagerDuty usando poco código o JavaScript para obtener el máximo detalle y contexto.
¿Existen limitaciones para la integración de Delighted y PagerDuty en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Es posible que los datos históricos de la encuesta Delighted no se sincronicen retroactivamente.
- Los campos de incidentes personalizados de PagerDuty requieren mapeo manual.
- La lógica condicional compleja puede requerir JavaScript para flujos de trabajo avanzados.
