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Como conectar Encantado y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar Encantado y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Encantado, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Encantado or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Encantado or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Encantado Nodo
Seleccione el botón Encantado nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Encantado
Configura el Encantado
Haz clic en el botón Encantado Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Encantado URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Encantado
Tipo de nodo
#1 Encantado
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Encantado
Agregar el Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Encantado nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
Encantado
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
Encantado
⚙
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2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el Encantado y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Encantado y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Zendesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Encantado
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Encantado, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Encantado y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Encantado y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Encantado y Zendesk
Encantado + Zendesk + Slack: Cuando un cliente envía una respuesta negativa en Delighted, se crea un ticket en Zendesk para abordar el comentario y se envía una notificación al equipo de soporte en Slack para garantizar una atención rápida.
Zendesk + Delighted + Hojas de cálculo de Google: Tras la resolución de un ticket de Zendesk, se envía una encuesta de satisfacción al cliente para recopilar sus comentarios. La respuesta se registra en una hoja de cálculo de Google Sheets para su análisis y seguimiento.
Encantado y Zendesk alternativas de integración
Quien es Encantado
Automatiza los ciclos de retroalimentación con Delighted en Latenode. Envía encuestas tras la interacción y actúa al instante según los resultados. Envía las puntuaciones al Slack de tu equipo, actualiza los registros en tu CRM o activa seguimientos según las opiniones. Crea flujos de trabajo adaptables con herramientas sin código, lógica personalizada e IA, todo sin costes por paso.
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Quien es Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes Encantado y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Delighted a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Delighted a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Encantado y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Delighted y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar tickets de Zendesk a partir de encuestas de Delighted negativas?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar la creación de tickets de Zendesk según las respuestas de la encuesta "Encantado", lo que garantiza una respuesta rápida a los comentarios negativos y mejora la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Delighted con Zendesk?
La integración de Delighted con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de Zendesk a partir de respuestas negativas de la encuesta Delighted.
- Actualización de los tickets de Zendesk con datos de satisfacción del cliente provenientes de las encuestas de Delighted.
- Activación de encuestas Delighted según el estado de resolución de tickets de Zendesk.
- Etiquetado de tickets de Zendesk con análisis de sentimientos derivados de comentarios satisfechos.
- Creación de informes que combinan comentarios de encuestas y datos de tickets de soporte.
¿Cómo puedo utilizar los datos de Delighted para mejorar los flujos de trabajo de soporte de Zendesk?
Latenode le permite utilizar los comentarios de Delighted para enriquecer los tickets de Zendesk, priorizar problemas urgentes y personalizar las interacciones con los clientes, mejorando en última instancia la eficiencia del soporte.
¿Existen limitaciones para la integración de Delighted y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de la API de Delighted y Zendesk.
- Las asignaciones de campos personalizados requieren una configuración cuidadosa para garantizar la precisión de los datos.
- Puede ser necesaria una lógica avanzada con JavaScript para transformaciones de datos complejas.
