Cómo utilizar integraciones de Delighted

La integración de Delighted con la plataforma Latenode permite a las empresas optimizar sus procesos de comentarios de los clientes sin esfuerzo. Con la flexibilidad de Latenode, los usuarios pueden configurar flujos de trabajo personalizados para recopilar información de sus clientes de manera eficaz. A continuación, se muestra cómo comenzar a utilizar las integraciones de Delighted en Latenode:

1. Conecte su cuenta Delighted: Comience por integrar su cuenta de Delighted con Latenode. Esto se hace a través de la sección de integraciones, donde encontrará una opción para vincular sus credenciales de Delighted. Asegúrese de proporcionar los tokens API necesarios para establecer una conexión segura.
2. Define tus desencadenantes de retroalimentación: Una vez conectado, el siguiente paso es definir los desencadenantes que iniciarán las solicitudes de comentarios. Latenode le permite establecer condiciones en función de diversas interacciones con los clientes, como después de una compra o después de las interacciones de soporte al cliente.
3. Crear plantillas de comentarios: Personalice las solicitudes de comentarios con la plataforma Delighted. Latenode le permite incorporar contenido dinámico basado en los datos de los clientes, lo que hace que cada interacción sea más personalizada. Cree plantillas que resuenen con su audiencia y generen respuestas de manera eficaz.
4. Automatizar el manejo de respuestas: Con la integración, puede automatizar el manejo de las respuestas a los comentarios. Configure flujos de trabajo en Latenode para dirigir las respuestas a sus sistemas de datos o activar acciones de seguimiento según los comentarios recibidos, lo que garantiza un contacto oportuno y eficaz con los clientes.

Al utilizar el poder de Latenode con las integraciones de Delighted, las organizaciones no solo pueden optimizar el ciclo de comentarios de sus clientes, sino también mejorar sus procesos de toma de decisiones. A continuación, se ofrecen algunos consejos adicionales para optimizar sus integraciones de Delighted:

• Supervisar la salud de la integración: Esté atento al estado de integración dentro de la plataforma Latenode para asegurarse de que no haya problemas de conectividad.
• Iterar según los comentarios: Revise periódicamente los comentarios recopilados a través de Delighted y ajuste sus flujos de trabajo en Latenode para mejorar la participación.
• Aproveche el análisis: Aproveche las herramientas de análisis de Latenode para analizar las tendencias en los comentarios de los clientes, lo que permite realizar mejoras basadas en datos.

Tipos de integraciones de Delighted

Delighted ofrece una variedad de integraciones que mejoran la funcionalidad de su plataforma de comentarios de clientes. Estas integraciones permiten a los usuarios optimizar sus procesos de recopilación de comentarios y analizar el sentimiento de los clientes de manera más eficaz. A continuación, se muestran algunos tipos de integraciones clave disponibles:

1. Integraciones CRM: Conéctese con los principales sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para sincronizar los datos de los clientes y mejorar su comprensión de las interacciones con los clientes.
2. Herramientas de marketing por correo electrónico: Integre con plataformas de marketing por correo electrónico populares para enviar automáticamente encuestas de comentarios a sus listas de correo, lo que garantiza que obtenga información directamente de su audiencia.
3. Herramientas de visualización de datos: Aproveche herramientas como Tableau o Google Data Studio para visualizar sus datos de comentarios, lo que permitirá un análisis más profundo y una mejor toma de decisiones.
4. Software de gestión de tareas: Conecta Delighted con plataformas como Trello o Asana para crear tareas basadas en el feedback recibido, ayudándote a abordar las inquietudes de los clientes con prontitud.
5. Ganchos web: Utilice webhooks para notificaciones y transferencias de datos en tiempo real, lo que permite una integración perfecta con su flujo de trabajo existente.

Una plataforma de integración particularmente eficaz es Nodo tardío, que permite crear integraciones personalizadas sin necesidad de tener amplios conocimientos de codificación. Con Latenode, los usuarios pueden crear flujos de trabajo que conecten Delighted con varias aplicaciones, automatizando tareas y mejorando la eficiencia operativa.

Estas integraciones, entre otras, permiten a las empresas utilizar los comentarios de los clientes de forma más eficaz, lo que garantiza que se mantengan conectados con su audiencia y respondan a sus necesidades. Ya sea a través de sistemas CRM o flujos de trabajo personalizados, Delighted proporciona las herramientas para aprovechar los conocimientos de los clientes para obtener mejores resultados comerciales.

A medida que avanzamos hacia 2024, Delighted continúa mejorando la experiencia del cliente a través de integraciones sólidas con varias aplicaciones. Estas son las 10 integraciones principales de Delighted que están preparadas para agilizar los flujos de trabajo y mejorar el análisis de los comentarios de los clientes en el próximo año.

1. Flojo

Integrando Delighted con Flojo permite a los equipos recibir alertas de feedback en tiempo real directamente en sus canales de comunicación. Esta conexión fluida mejora la capacidad de respuesta del equipo y permite tomar medidas rápidas en función de las opiniones de los clientes. Con notificaciones personalizables, los usuarios pueden asegurarse de que los comentarios más relevantes se destaquen para que reciban atención inmediata.

2. Salesforce

<span style="color: #000000;"><strong>Se registra en la</strong></span> Salesforce La integración ayuda a aprovechar los comentarios de los clientes en el contexto de las actividades de CRM. Esta integración permite a los usuarios vincular los comentarios directamente con los clientes, las cuentas o las oportunidades, lo que permite un enfoque más personalizado para la gestión de las relaciones con los clientes. Al comprender la satisfacción del cliente en varios puntos de contacto, los equipos pueden impulsar estrategias de interacción más significativas.

3. Intercomunicador

Con la integración de Delighted para IntercomunicadorLos usuarios pueden recopilar comentarios durante las interacciones con los clientes e interactuar con ellos en contexto. Esta integración significa que los conocimientos obtenidos a partir de las respuestas de la encuesta pueden servir de base para las actualizaciones de productos, las respuestas de soporte y las estrategias de marketing, creando un ciclo cerrado de mejora continua basado en los comentarios directos de los clientes.

4.HubSpot

La integración de Delighted con HubSpot Mejora las capacidades de las operaciones de marketing y CRM. Los usuarios pueden hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes junto con las actividades de marketing, lo que permite un contacto personalizado basado en los datos de la encuesta. Esta integración proporciona una visión integral de la salud del cliente, esencial para adaptar los enfoques de marketing para lograr una mejor interacción.

5. Hojas de cálculo de Google

Para aquellos que prefieren la manipulación de datos, la integración con Google Sheets permite a los equipos exportar los resultados de la encuesta Delighted directamente a hojas de cálculo. Esta función es muy útil para realizar análisis personalizados, generar informes y compartir información con las partes interesadas sin necesidad de herramientas de software adicionales.

6. Mailchimp

<span style="color: #000000;"><strong>Se registra en la</strong></span> MailChimp La integración permite a los equipos crear campañas de marketing específicas basadas en comentarios de los clientes satisfechos. Al segmentar las audiencias en función de los puntajes de satisfacción y los comentarios, los especialistas en marketing pueden enviar mensajes personalizados que resuenen con las experiencias de los clientes, lo que genera mayores tasas de conversión.

7. zendesk

Vinculando Encantado con Zendesk Mejora la atención al cliente al vincular directamente los comentarios con los tickets de soporte. Esta integración permite a los equipos de soporte ver los comentarios de los clientes relacionados con sus interacciones, lo que les permite refinar sus procesos de servicio y mejorar aún más la satisfacción del cliente.

8. Latenode

Para los entusiastas del código cero, Nodo tardío ofrece una plataforma interesante que permite a los usuarios crear flujos de trabajo avanzados que integren Delighted con otras innumerables aplicaciones sin problemas. Esta integración permite a los usuarios automatizar el procesamiento de comentarios y optimizar los flujos de datos en varios sistemas sin necesidad de conocimientos de codificación.

9. Equipos de Microsoft

A medida que las organizaciones confían cada vez más en Microsoft TeamsLa integración de Delighted garantiza que los comentarios de las encuestas se puedan canalizar en discusiones en equipo en curso. Los equipos pueden recibir actualizaciones en tiempo real, lo que permite una reflexión y una acción inmediatas sobre los sentimientos de los clientes.

10. WordPress

Para las empresas que utilizan WordPress Para su presencia en línea, la integración de Delighted permite incorporar encuestas directamente en los sitios web de manera sencilla. Esto no solo aumenta las tasas de respuesta, sino que también permite a las empresas recopilar información útil de los visitantes de su sitio web en tiempo real, lo que ayuda a mejorar la experiencia del usuario de manera continua.

Estas integraciones están diseñadas para brindarles a los usuarios herramientas poderosas para mejorar sus procesos de comentarios de los clientes y utilizar los conocimientos de manera eficaz en varias plataformas. A medida que se desarrolle el año 2024, aprovechar estas integraciones será clave para impulsar el éxito del cliente a través de una mayor interacción y capacidad de respuesta.

Ejemplos de uso de integraciones de Delighted

1. Flojo

Integrando Delighted con Flojo permite a los equipos recibir notificaciones de comentarios en tiempo real directamente en sus canales de comunicación. Esta integración garantiza que los comentarios de los clientes se compartan de inmediato entre los miembros del equipo, lo que fomenta una cultura de capacidad de respuesta. Al configurar alertas para nuevas encuestas o cambios en la opinión de los clientes, los equipos pueden identificar rápidamente áreas de mejora y celebrar los éxitos. Además, al automatizar las respuestas a los comentarios positivos, los equipos pueden mejorar la interacción con los clientes y mostrar su agradecimiento sin esfuerzo.

2.HubSpot

La integración de Delighted con HubSpot Crea una conexión perfecta entre los comentarios de los clientes y las iniciativas de marketing. Con esta integración, las empresas pueden enviar automáticamente encuestas de NPS (Net Promoter Score) a los contactos de HubSpot después de interacciones o hitos específicos. Esto permite recopilar comentarios específicos, lo que permite a los equipos analizar el sentimiento de los clientes en relación con las campañas de marketing. Los conocimientos recopilados de Delighted también se pueden utilizar para refinar la segmentación de clientes y las estrategias de personalización dentro de HubSpot, lo que garantiza que los mensajes tengan una mejor repercusión en las audiencias.

3. Intercomunicador

La integración de Delighted con Intercomunicador Permite a las empresas enriquecer su estrategia de comunicación con los clientes mediante la recopilación de comentarios a través de encuestas específicas. Al activar las encuestas en varios puntos del recorrido del cliente, como después de las interacciones de soporte al cliente o el uso del producto, las organizaciones pueden recopilar información valiosa sobre la satisfacción del usuario. Esta integración también permite realizar un seguimiento automático basado en las respuestas de la encuesta, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, mejorando así las relaciones con los clientes y las tasas de retención.

4. Latenode

Usando Nodo tardío En combinación con Delighted, los equipos pueden automatizar flujos de trabajo complejos sin necesidad de escribir código. Con esta integración, las empresas pueden crear flujos de trabajo personalizados que extraen datos de Delighted en función de criterios específicos. Por ejemplo, las empresas pueden automatizar la recopilación de comentarios después de los lanzamientos de productos o eventos de marketing, y enviar los resultados directamente a una plataforma de gestión de datos o un panel visual. Esto significa que los conocimientos son fácilmente accesibles y se pueden analizar junto con otras métricas comerciales para obtener una visión integral de la satisfacción del cliente.

5. zendesk

Integrando Delighted con Zendesk Ayuda a las organizaciones a mejorar su estrategia de atención al cliente al vincular los comentarios directamente con los tickets de soporte. Esta integración permite que los comentarios de los clientes que han interactuado con los agentes de soporte se adjunten a sus respectivos tickets. Al analizar estos comentarios, los equipos de soporte pueden identificar tendencias en la satisfacción del cliente y el desempeño de los agentes, lo que conduce a capacitaciones específicas y mejoras en la calidad del servicio. Además, las alertas automatizadas basadas en comentarios negativos permiten a los equipos de soporte intervenir rápidamente y resolver problemas de manera proactiva.

¿Qué es Delighted y cómo funciona?

Delighted es una plataforma de comentarios de clientes que ayuda a las empresas a recopilar información de sus clientes a través de encuestas y herramientas de comentarios. Funciona enviando encuestas por correo electrónico, SMS o enlaces web, lo que permite a los usuarios recopilar datos valiosos sobre la satisfacción y la experiencia del cliente. Los resultados se pueden analizar en tiempo real, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas en función de los comentarios de los clientes.

¿Cómo puedo integrar Delighted con Latenode?

Integrar Delighted con Latenode es sencillo. Puede crear flujos de trabajo personalizados mediante la interfaz sin código de Latenode. Comience por elegir Delighted como su aplicación de origen y luego configure los desencadenadores y las acciones, como enviar encuestas, actualizar registros o manejar respuestas según los requisitos de su flujo de trabajo.

¿Qué tipos de encuestas puedo enviar usando Delighted?

Delighted ofrece varios tipos de encuestas, entre ellas:

• Encuestas NPS (Net Promoter Score)
• Encuestas de CSAT (Satisfacción del Cliente)
• Encuestas CES (Customer Effort Score)
• Encuestas personalizadas adaptadas a sus necesidades específicas

¿Puedo personalizar mis encuestas Delighted?

Sí, Delighted te permite personalizar tus encuestas para que se adapten a tu marca. Puedes modificar las preguntas, el diseño y los colores de la encuesta, y agregar tu logotipo. Esta personalización ayuda a mantener la identidad de marca y a mejorar las tasas de respuesta de tus clientes.

¿Cómo analizo los comentarios recopilados a través de Delighted?

Delighted ofrece herramientas de análisis integradas que le permiten analizar los comentarios en tiempo real. Puede ver las tasas de respuesta, las tendencias en la opinión de los clientes y generar informes. Además, puede segmentar los comentarios según diferentes criterios, lo que facilita la comprensión de cómo los diferentes grupos de clientes experimentan su producto o servicio.