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Como conectar Discurso y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Discurso y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Discurso, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Discurso or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Discurso or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Discurso Nodo
Seleccione el botón Discurso nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Discurso
Configura el Discurso
Haz clic en el botón Discurso Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Discurso URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Discurso
Tipo de nodo
#1 Discurso
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Discurso
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Discurso nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Discurso
⚙
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Discurso
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Discurso y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Discurso y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
1
Activador en webhook
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2
Discurso
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3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Discurso, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Discurso y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Discurso y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Discurso y Chat en vivo
Discurso + Slack: Cuando se crea un nuevo tema en Discourse, especialmente aquellos etiquetados como urgentes, se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar a los miembros del equipo de soporte.
LiveChat + Discourse + Gmail: Cuando un hilo de LiveChat se etiqueta con un tipo de problema específico, se envía un resumen de la conversación a un usuario predefinido de Discourse a través de Gmail.
Discurso y Chat en vivo alternativas de integración
Quien es Discurso
Integra Discourse con Latenode para automatizar la gestión de la comunidad. Activa acciones según nuevos temas o respuestas. Analiza automáticamente la opinión, marca problemas urgentes y actualiza tu CRM. Crea flujos de moderación personalizados con las herramientas sin código de Latenode, los nodos de IA y las funciones flexibles de JavaScript, escalando el soporte sin esfuerzo manual.
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Quien es Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Discurso y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Discourse a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Discourse a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Discourse y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Discourse y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente temas de Discourse a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El editor visual y la lógica avanzada de Latenode permiten crear temas sin problemas, lo que garantiza que las conversaciones de soporte importantes se archiven y estén accesibles en Discourse.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Discourse con LiveChat?
La integración de Discourse con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea temas de Discourse para nuevas conversaciones de LiveChat.
- Envía mensajes de LiveChat cuando se creen nuevos temas de Discourse.
- Actualizar el estado de LiveChat según el estado del tema de Discourse.
- Publica comentarios de Discourse cuando finaliza una sesión de LiveChat.
- Archivar las transcripciones de LiveChat en Discourse para referencia.
¿Qué tan fácilmente puedo personalizar los flujos de trabajo de Discourse dentro de Latenode?
Latenode ofrece bloques sin código e integración de JavaScript para una personalización completa, adaptando las automatizaciones a sus necesidades exactas.
¿Existen limitaciones para la integración de Discourse y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Discourse y LiveChat pueden afectar el rendimiento.
- Los flujos de trabajo complejos con muchos pasos pueden requerir más recursos.
- El código JavaScript personalizado requiere algunos conocimientos de programación.
