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Como conectar Facebook Pages y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Facebook Pages y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Facebook Pages, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Facebook Pages or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Facebook Pages or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Facebook Pages Nodo
Seleccione el botón Facebook Pages nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Facebook Pages
Configura el Facebook Pages
Haz clic en el botón Facebook Pages Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Facebook Pages URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Facebook Pages
Tipo de nodo
#1 Facebook Pages
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Facebook Pages
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Facebook Pages nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Facebook Pages
⚙
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Facebook Pages
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Facebook Pages y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Facebook Pages y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
1
Activador en webhook
⚙
2
Facebook Pages
⚙
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3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Facebook Pages, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Facebook Pages y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Facebook Pages y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Facebook Pages y Chat en vivo
Páginas de Facebook + LiveChat + Slack: Cuando se añade una nueva publicación a una página de Facebook, se inicia un nuevo chat en LiveChat. Después, se envía una notificación en Slack para que el equipo responda rápidamente.
Chat en vivo + Páginas de Facebook + Hojas de cálculo de Google: Registra las conversaciones de LiveChat generadas desde páginas de Facebook en Hojas de Cálculo de Google para su análisis. Al recibir un chat en LiveChat, comprueba si está relacionado con una publicación en una página de Facebook específica. De ser así, registra los detalles del chat en una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google.
Facebook Pages y Chat en vivo alternativas de integración
Acerca de Facebook Pages
Automatiza la gestión de páginas de Facebook con los flujos de trabajo de Latenode. Publica contenido automáticamente, monitoriza la interacción y responde a los comentarios con herramientas sin código. Integra con otras apps para crear canales de automatización de redes sociales. A diferencia de las herramientas independientes, Latenode te permite personalizar flujos con JavaScript y escalar fácilmente, pagando solo por el tiempo de ejecución.
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Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Facebook Pages y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de páginas de Facebook a LiveChat usando Latenode?
Para conectar tu cuenta de páginas de Facebook a LiveChat en Latenode, sigue estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione páginas de Facebook y haga clic en "Conectar".
- Autentica tus páginas de Facebook y cuentas de LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar automáticamente nuevos clientes potenciales de páginas de Facebook a LiveChat?
Sí, con Latenode, envía automáticamente los leads de las páginas de Facebook a los agentes de LiveChat para una interacción inmediata. ¡Reduce los tiempos de respuesta y mejora las tasas de conversión con esta automatización!
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar páginas de Facebook con LiveChat?
La integración de páginas de Facebook con LiveChat te permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea tickets de LiveChat a partir de nuevos mensajes de la página de Facebook.
- Envía mensajes de bienvenida automáticos a los nuevos seguidores de la página de Facebook a través de LiveChat.
- Actualizar el estado del agente de LiveChat según la actividad de la página de Facebook.
- Realice un seguimiento del sentimiento del cliente en las páginas de Facebook y alerte a los agentes de LiveChat.
- Registra la información de los clientes potenciales de la página de Facebook en LiveChat para realizar un seguimiento.
¿Puedo filtrar los datos de las páginas de Facebook antes de que lleguen a LiveChat?
Sí, el mapeo de datos de Latenode le permite filtrar y transformar los datos de las páginas de Facebook, garantizando que solo la información relevante llegue a sus agentes de LiveChat.
¿Existen limitaciones para la integración de páginas de Facebook y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las consultas complejas de páginas de Facebook pueden requerir configuraciones avanzadas.
- Los límites de velocidad en la API de páginas de Facebook pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Los campos personalizados de LiveChat requieren mapeo manual en Latenode.
