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Como conectar Facebook y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Facebook y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Facebook, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Facebook or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Facebook or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Facebook Nodo
Seleccione el botón Facebook nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Configura el Facebook
Haz clic en el botón Facebook Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Facebook URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Tipo de nodo
#1 Facebook
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Facebook
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Facebook nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Facebook y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Facebook y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Facebook, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Facebook y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Facebook y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Facebook y Chat en vivo
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un nuevo chat en LiveChat, los detalles del chat, incluida la información del usuario, se guardan en una nueva fila en Google Sheets para el seguimiento y análisis de clientes potenciales.
Chat en vivo + Slack: Cuando se etiqueta un hilo de chat en LiveChat, se envía un mensaje a un canal de Slack designado para notificar a los administradores de la comunidad sobre la conversación etiquetada.
Facebook y Chat en vivo alternativas de integración
Conócenos Facebook
Automatiza las publicaciones y la interacción en Facebook con los flujos de trabajo de Latenode. Úsalo para supervisar las menciones de marca, publicar contenido o recopilar datos de clientes potenciales automáticamente. Conecta Facebook con otras aplicaciones, como CRM o almacenes de datos, para optimizar la gestión de redes sociales. El editor visual de Latenode te permite diseñar escenarios flexibles sin código, y su arquitectura escalable gestiona grandes volúmenes.
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Conócenos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Facebook y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Facebook a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Facebook a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Facebook y haga clic en “Conectar”.
- Autentica tus cuentas de Facebook y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo recibir notificaciones de LiveChat sobre nuevos clientes potenciales en Facebook?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar automáticamente notificaciones de LiveChat por cada nuevo cliente potencial capturado en Facebook, lo que garantiza una respuesta rápida y una mayor interacción. Usa JavaScript o sin código para filtrar clientes potenciales.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Facebook con LiveChat?
La integración de Facebook con LiveChat te permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envía mensajes de bienvenida automatizados a nuevos clientes potenciales de Facebook a través de LiveChat.
- Crea tickets de LiveChat a partir de comentarios de publicaciones de Facebook.
- Actualice la información de clientes potenciales de Facebook según las conversaciones de LiveChat.
- Registra las transcripciones de LiveChat como notas en los perfiles de clientes potenciales de Facebook.
- Active campañas publicitarias de Facebook basadas en los comentarios de los clientes de LiveChat.
¿Puedo automatizar los datos de clientes potenciales de anuncios de Facebook directamente en LiveChat?
Sí, Latenode automatiza el flujo de leads de anuncios de Facebook hacia LiveChat, lo que reduce la introducción manual de datos y acelera los ciclos de venta. Usa bloques de IA para el análisis.
¿Existen limitaciones para la integración de Facebook y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de la API de Facebook pueden afectar las transferencias de datos de gran volumen.
- Las asignaciones de campos personalizados pueden requerir una configuración avanzada.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de la disponibilidad de la API.
