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Como conectar fibra y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar fibra y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un fibra, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, fibra or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca fibra or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el fibra Nodo
Seleccione el botón fibra nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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fibra
Configura el fibra
Haz clic en el botón fibra Nodo para configurarlo. Puedes modificar el fibra URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el fibra nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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fibra
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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fibra
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el fibra y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el fibra y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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fibra
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar fibra, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si fibra y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre fibra y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse fibra y Chat en vivo
LiveChat + Fibery + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, se crea una tarea en Fibery. A continuación, se envía un mensaje a un canal de Slack para notificar al equipo sobre la nueva tarea de Fibery relacionada con el chat cerrado.
LiveChat + Fibery + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, busca o crea la tarea correspondiente en Fibery. Luego, registra la transcripción de LiveChat y el ID de la tarea de Fibery asociada en una Hoja de Cálculo de Google para generar informes y analizarlos.
fibra y Chat en vivo alternativas de integración
Conócenos fibra
Sincroniza los datos estructurados de Fibery (tareas, proyectos, wikis) con Latenode para automatizar flujos de trabajo. Activa acciones como enviar notificaciones sobre cambios de estado o actualizar otras herramientas. Latenode añade lógica e integraciones que Fibery no tiene, creando flujos complejos sin código. Automatiza flujos de trabajo multifuncionales más allá de las capacidades nativas de Fibery.
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Conócenos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes fibra y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Fibery a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Fibery a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Fibery y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Fibery y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente funciones de Fibery a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode permite analizar transcripciones con IA para crear funciones prácticas, garantizando que nunca se pierdan los comentarios importantes de los clientes y automatizando el proceso de seguimiento de incidencias.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Fibery con LiveChat?
La integración de Fibery con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas funciones de Fibery a partir de conversaciones de LiveChat altamente calificadas.
- Actualice el estado de las funciones de Fibery según los puntajes de satisfacción del soporte de LiveChat.
- Envíe transcripciones de LiveChat a Fibery como comentarios sobre funciones relevantes.
- Activa mensajes de LiveChat cuando cambia el estado de una función de Fibery.
- Registre los detalles de la conversación de LiveChat en Fibery para análisis futuros.
¿Cómo puedo personalizar las integraciones de Fibery con LiveChat más allá de las opciones sin código?
Latenode permite funciones de JavaScript personalizadas y bloques de IA, por lo que puede ampliar la integración para adaptarse a necesidades únicas, como enrutamiento dinámico o enriquecimiento de datos.
¿Existen limitaciones para la integración de Fibery y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las estructuras de datos fibrosas complejas pueden requerir un análisis de JavaScript personalizado.
- Los límites de velocidad de la API de LiveChat pueden afectar las integraciones de gran volumen.
- La migración de datos históricos de LiveChat podría requerir una configuración manual.
