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Como conectar Formstack y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Formstack y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Formstack, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Formstack or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Formstack or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Formstack Nodo
Seleccione el botón Formstack nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Formstack
Configura el Formstack
Haz clic en el botón Formstack Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Formstack URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Formstack
Tipo de nodo
#1 Formstack
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Formstack
Agregar el Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Formstack nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Formstack
⚙
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2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Formstack
⚙
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2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Configura el Formstack y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Formstack y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Chat en vivo
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Activador en webhook
⚙
2
Formstack
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Formstack, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Formstack y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Formstack y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Formstack y Chat en vivo
Formstack + LiveChat + Slack: Cuando se recibe un nuevo envío de formulario en Formstack, se inicia un nuevo chat en LiveChat para interactuar con el remitente y se envía un resumen del envío a un canal de Slack designado para revisión y seguimiento interno inmediato.
LiveChat + Formstack + Hojas de cálculo de Google: Al finalizar una conversación de LiveChat, se añade una fila de resumen con los detalles de la interacción a una Hoja de Cálculo de Google para su registro y análisis. Además, se crea una tarea de seguimiento en Formstack para garantizar la correcta gestión de cualquier problema o solicitud pendiente identificada durante el chat.
Formstack y Chat en vivo alternativas de integración
Quienes somos Formstack
Use Formstack con Latenode para capturar datos mediante formularios y activar flujos de trabajo automáticamente. Actualice bases de datos, envíe notificaciones o cree documentos según los envíos. Latenode añade lógica, enrutamiento e integraciones para ampliar Formstack más allá de la simple recopilación de datos con herramientas visuales y código personalizado.
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Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Preguntas Frecuentes Formstack y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Formstack a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Formstack a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Formstack y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Formstack y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente LiveChat con nuevos envíos de Formstack?
¡Sí, puedes! Con Latenode, activa actualizaciones de LiveChat desde las entradas de Formstack. Esto mejora los tiempos de respuesta y mantiene a tu equipo informado, todo sin necesidad de programar.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Formstack con LiveChat?
La integración de Formstack con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree un nuevo agente de LiveChat cuando se envíe un formulario de nuevo empleado.
- Envíe un mensaje de bienvenida a través de LiveChat después de enviar un formulario.
- Actualice la información de contacto en LiveChat desde las entradas de Formstack.
- Active campañas de LiveChat específicas según los datos del formulario.
- Registre los detalles de envío del formulario en LiveChat para contexto.
¿Cómo puedo utilizar los datos del formulario para personalizar las interacciones de LiveChat?
Latenode te permite alimentar dinámicamente LiveChat con datos de Formstack. Esto garantiza una atención más relevante y personalizada.
¿Existen limitaciones para la integración de Formstack y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La lógica de formulario compleja puede requerir JavaScript personalizado para una integración óptima.
- Los límites de velocidad en las API de Formstack y LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las cargas de archivos desde Formstack no se pueden transferir directamente a LiveChat.
