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Como conectar Freshdesk y Nube de Acapela
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Nube de Acapela
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Nube de Acapela Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Nube de Acapelay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Nube de Acapela Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Nube de Acapela de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Nube de Acapela.
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Freshdesk
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Nube de Acapela
Autenticar Nube de Acapela
Ahora, haga clic en el Nube de Acapela Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Nube de Acapela Configuración. La autenticación le permite utilizar Nube de Acapela a través de Latenode.
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Freshdesk
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Nube de Acapela
Tipo de nodo
#2 Nube de Acapela
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Nube de Acapela
Configura el Freshdesk y Nube de Acapela Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Nube de Acapela Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Nube de Acapela
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Activador en webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Nube de Acapela, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Nube de Acapela La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Nube de Acapela (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Nube de Acapela
Freshdesk + Acapela Nube + Slack: Cuando se crea un ticket en Freshdesk, su contenido se convierte en un mensaje de audio mediante Acapela Cloud. Este mensaje se envía a un canal de Slack designado para actualizaciones rápidas.
Freshdesk + Acapela Nube + Gmail: Al crear un nuevo ticket en Freshdesk, el sistema genera una respuesta de audio mediante Acapela Cloud y envía automáticamente este archivo de audio como archivo adjunto en un correo electrónico de respuesta al cliente mediante Gmail.
Freshdesk y Nube de Acapela alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Nube de Acapela
¿Necesitas síntesis de voz realista? Integra Acapela Cloud en Latenode para automatizar las respuestas de voz en tus flujos de trabajo. Genera audio a partir de texto para sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), creación de contenido o funciones de accesibilidad. Usa el editor visual y el nodo JS de Latenode para tener control total sobre las indicaciones de texto y su entrega, escalando la automatización de voz de forma asequible.
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Nube de Acapela
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Acapela Cloud usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Acapela Cloud en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Acapela Cloud proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo anunciar actualizaciones de tickets de Freshdesk a través de mensajes de voz de Acapela Cloud?
¡Sí, puedes! Con Latenode, automatiza las notificaciones de voz para tickets críticos de Freshdesk usando Acapela Cloud. Escala los problemas urgentes y mejora los tiempos de respuesta, sin necesidad de programar.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Acapela Cloud?
La integración de Freshdesk con Acapela Cloud le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Genere automáticamente respuestas de voz para consultas comunes de Freshdesk.
- Envíe notificaciones de voz al crear un nuevo ticket de Freshdesk.
- Convierta artículos de Freshdesk en formato de audio utilizando Acapela Cloud.
- Active alertas de voz cuando estén a punto de incumplirse los SLA de Freshdesk.
- Actualice los tickets de Freshdesk con resúmenes de las interacciones de voz de Acapela Cloud.
¿Puedo usar JavaScript para ampliar la funcionalidad de Freshdesk dentro de Latenode?
¡Sí! El nodo JavaScript de Latenode te permite personalizar los flujos de trabajo de Freshdesk con lógica avanzada, análisis y manipulación de datos, más allá de las integraciones estándar.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Acapela Cloud en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de caracteres de Acapela Cloud se aplican a las conversiones de texto a voz.
- Las transformaciones de datos complejas de Freshdesk pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Los límites de velocidad en las llamadas a la API de Freshdesk pueden afectar la velocidad de ejecución del flujo de trabajo.
