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Como conectar Freshdesk y Mapa de negocios
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Mapa de negocios
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Mapa de negocios Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Mapa de negociosy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Mapa de negocios Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Mapa de negocios de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Mapa de negocios.
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Freshdesk
⚙
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Mapa de negocios
Autenticar Mapa de negocios
Ahora, haga clic en el Mapa de negocios Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Mapa de negocios Configuración. La autenticación le permite utilizar Mapa de negocios a través de Latenode.
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Freshdesk
⚙
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Mapa de negocios
Tipo de nodo
#2 Mapa de negocios
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Mapa de negocios
Configura el Freshdesk y Mapa de negocios Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Mapa de negocios Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Mapa de negocios
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Activador en webhook
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Freshdesk
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3
Iterador
⚙
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Mapa de negocios, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Mapa de negocios La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Mapa de negocios (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Mapa de negocios
Freshdesk + Businessmap + Slack: Cuando se crea un ticket urgente en Freshdesk, se crea una tarjeta en Businessmap. A continuación, se envía un mensaje de Slack al canal designado para alertar al equipo.
Mapa empresarial + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza una tarjeta en Businessmap, la automatización encuentra el ticket correspondiente en Freshdesk usando el ID de la tarjeta u otro ID personalizado. A continuación, actualiza el ticket de Freshdesk con una nota y registra los detalles de la actualización en una Hoja de Cálculo de Google.
Freshdesk y Mapa de negocios alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Mapa de negocios
Usa Businessmap en Latenode para automatizar el seguimiento de proyectos y los flujos de trabajo del equipo. Actualiza tarjetas, activa acciones según cambios de estado y sincroniza datos con otras aplicaciones. Latenode incorpora IA sin código, lógica personalizada y ejecución escalable. Automatiza más allá de las integraciones básicas y crea procesos integrales de forma visual.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Mapa de negocios
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Businessmap usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Businessmap en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Businessmap proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tarjetas Businessmap a partir de nuevos tickets de Freshdesk?
¡Sí, puedes! El constructor visual de Latenode simplifica la automatización de la creación de tarjetas, garantizando una gestión de tareas fluida. Escala los problemas al instante y mantén los proyectos en marcha.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Businessmap?
La integración de Freshdesk con Businessmap le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tarjetas Businessmap cuando se creen nuevos tickets de Freshdesk de alta prioridad.
- Actualice las tarjetas de Businessmap cuando cambie el estado del ticket de Freshdesk correspondiente.
- Agregue comentarios a las tarjetas de Businessmap con información de los tickets de Freshdesk.
- Sincronice la resolución de tickets de Freshdesk con la finalización de la tarjeta Businessmap.
- Active notificaciones personalizadas basadas en eventos de Freshdesk/Businessmap.
¿Cómo manejo los errores en mis automatizaciones de Freshdesk en Latenode?
Latenode proporciona registros de errores detallados y lógica condicional para el manejo de errores, lo que le permite crear flujos de automatización sólidos y confiables.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Businessmap en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La migración de datos históricos requiere una configuración manual fuera de la integración básica.
- Las asignaciones de campos personalizados complejos pueden necesitar código JavaScript para transformaciones avanzadas.
- Los límites de velocidad de la API de Freshdesk y Businessmap pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
