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Como conectar Freshdesk y trabajo de chat
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y trabajo de chat
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or trabajo de chat Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or trabajo de chaty seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el trabajo de chat Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione trabajo de chat de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro trabajo de chat.
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Freshdesk
⚙
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2
trabajo de chat
Autenticar trabajo de chat
Ahora, haga clic en el trabajo de chat Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su trabajo de chat Configuración. La autenticación le permite utilizar trabajo de chat a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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trabajo de chat
Tipo de nodo
#2 trabajo de chat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate trabajo de chat
Configura el Freshdesk y trabajo de chat Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y trabajo de chat Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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trabajo de chat
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, trabajo de chat, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y trabajo de chat La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y trabajo de chat (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y trabajo de chat
Freshdesk + Chatwork + Slack: Cuando se crea un ticket urgente en Freshdesk, se envía un mensaje a un grupo de Chatwork dedicado. También se publica una notificación en un canal de Slack para garantizar la atención inmediata del equipo de soporte.
Chatwork + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se envía un mensaje nuevo en una sala específica de Chatwork, se crea un ticket en Freshdesk. El contenido del mensaje de Chatwork y el ID del ticket de Freshdesk se registran en una Hoja de Cálculo de Google para su seguimiento y análisis.
Freshdesk y trabajo de chat alternativas de integración
Quien es Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Quien es trabajo de chat
Usa Chatwork con Latenode para automatizar las notificaciones y tareas de tu equipo. Envía mensajes según los disparadores de tu CRM, base de datos u otras aplicaciones. El constructor visual de Latenode simplifica la creación de flujos de trabajo complejos. Reduce las actualizaciones manuales, mantén a tu equipo informado y mejora los tiempos de respuesta integrando Chatwork en los procesos automatizados.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y trabajo de chat
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Chatwork usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Chatwork en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Chatwork proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo recibir alertas de Chatwork para nuevos tickets de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar mensajes de Chatwork al recibir nuevos tickets de Freshdesk. Recibe notificaciones instantáneas y optimiza los tiempos de respuesta con nuestro generador visual de flujos de trabajo, que añade fácilmente lógica avanzada.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Chatwork?
La integración de Freshdesk con Chatwork le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envíe alertas de Chatwork para tickets urgentes de Freshdesk.
- Crear tickets de Freshdesk a partir de mensajes de Chatwork.
- Actualizaciones de resolución de publicaciones en Chatwork desde Freshdesk.
- Sincronice los datos de los clientes entre Freshdesk y Chatwork.
- Automatice las solicitudes de comentarios en Chatwork después del cierre del ticket.
¿Cómo manejo los errores al usar Freshdesk en Latenode?
Latenode ofrece una gestión robusta de errores. Utilice bloques de gestión de errores integrados para gestionar fallos, reintentar operaciones o enviar alertas a Chatwork.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Chatwork en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por Freshdesk y Chatwork pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript.
- La sincronización de campos personalizados requiere una configuración y pruebas cuidadosas.
