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Como conectar Freshdesk y Contactos +
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Contactos +
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Contactos + Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Contactos +y seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Freshdesk Nodo
Seleccione la pestaña Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haga clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Freshdesk
Agregar el formulario Contactos + Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Contactos + de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Contactos +.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Contactos +
Autenticar Contactos +
Ahora, haga clic en el Contactos + Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Contactos + Configuración. La autenticación le permite utilizar Contactos + a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Contactos +
Tipo de nodo
#2 Contactos +
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Contactos +
Configura el Freshdesk y Contactos + Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Contactos + Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Contactos +
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Contactos +, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Contactos + La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Contactos + (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Contactos +
Freshdesk + Contactos+ + Slack: Cuando se crea un nuevo ticket de alta prioridad en Freshdesk, busque el contacto asociado con el ticket en Contactos+ y luego envíe un mensaje en Slack al equipo de soporte correspondiente para notificarles sobre el ticket de alta prioridad.
Contactos+ + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un contacto en Contactos+, busque los tickets correspondientes en Freshdesk y luego registre el historial de tickets de Freshdesk junto con los detalles del contacto en una hoja de Google.
Freshdesk y Contactos + alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Contactos +
Usa Contacts+ en Latenode para centralizar los datos de contacto en todas las plataformas. Automatice los procesos de limpieza, deduplicación y enriquecimiento. Sincronice la información de contacto actualizada con su CRM o herramientas de marketing. Latenode le permite crear flujos flexibles y lógica personalizada para gestionar los contactos de forma más eficiente y sin necesidad de introducir datos manualmente.
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Contactos +
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Contacts+ usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Contacts+ en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Contacts+ proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo sincronizar detalles de contactos actualizados entre Freshdesk y Contacts+?
¡Sí, puedes! Latenode permite la sincronización en tiempo real, lo que garantiza la consistencia de los datos de contacto en todas las plataformas. Esto reduce las actualizaciones manuales y mejora la precisión de los datos para un mejor servicio al cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Contacts+?
La integración de Freshdesk con Contacts+ le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree o actualice automáticamente contactos de Contacts+ a partir de nuevos tickets de Freshdesk.
- Enriquezca los datos de los tickets de Freshdesk con información de contacto de Contacts+.
- Active acciones de Freshdesk en función de los cambios en los contactos en Contacts+.
- Centralice la gestión de contactos para mejorar la eficiencia.
- Mantenga la información de contacto sincronizada entre las dos plataformas.
¿Cómo puedo automatizar la creación de tickets de Freshdesk con datos de Contacts+?
Latenode automatiza la creación de tickets al asignar datos de Contacts+ a Freshdesk, lo que agiliza el soporte y mejora el contexto para los agentes.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Contacts+ en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir código JavaScript personalizado.
- Los límites de velocidad de la API en Freshdesk y Contacts+ pueden afectar la sincronización de datos de gran volumen.
- Es posible que las asignaciones de campos personalizados necesiten ajustes según estructuras de datos específicas.
