.svg){kind=icon}
Como conectar Freshdesk y Encantado
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Encantado
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Encantado Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Encantadoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Encantado Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Encantado de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Encantado.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Encantado
Autenticar Encantado
Ahora, haga clic en el Encantado Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Encantado Configuración. La autenticación le permite utilizar Encantado a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Encantado
Tipo de nodo
#2 Encantado
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Encantado
Configura el Freshdesk y Encantado Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Encantado Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Encantado
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Encantado, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Encantado La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Encantado (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Encantado
Freshdesk + Delighted + Slack: Cuando un ticket de Freshdesk se actualiza a "resuelto", se envía una encuesta a través de Delighted. La respuesta se publica en un canal de Slack designado para su revisión por parte del equipo.
Encantado + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se recibe una nueva respuesta en Delighted, el flujo verifica si la retroalimentación es negativa. Si es negativa, se crea un ticket de Freshdesk y los datos de la respuesta se registran en Hojas de Cálculo de Google.
Freshdesk y Encantado alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Acerca de Encantado
Automatiza los ciclos de retroalimentación con Delighted en Latenode. Envía encuestas tras la interacción y actúa al instante según los resultados. Envía las puntuaciones al Slack de tu equipo, actualiza los registros en tu CRM o activa seguimientos según las opiniones. Crea flujos de trabajo adaptables con herramientas sin código, lógica personalizada e IA, todo sin costes por paso.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Vea cómo funciona Latenode
.svg)
.png)
Preguntas Frecuentes Freshdesk y Encantado
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Delighted usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Delighted en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Delighted proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar encuestas de Delighted después de la resolución del ticket de Freshdesk?
Sí, el editor visual de Latenode lo simplifica. Envía encuestas automáticamente al cerrar un ticket, recopilando retroalimentación inmediata y mejorando el seguimiento de la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Delighted?
La integración de Freshdesk con Delighted le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Activación automática de encuestas Delighted tras la resolución de tickets de Freshdesk.
- Actualización de tickets de Freshdesk en función de las respuestas de la encuesta Delighted.
- Creación de nuevos contactos de Freshdesk a partir de encuestados encantados.
- Análisis de los datos de la encuesta Delighted en Freshdesk para detectar tendencias.
- Envío de notas de agradecimiento personalizadas a través de Freshdesk según los puntajes de la encuesta.
¿Cómo puedo personalizar los datos transferidos desde Freshdesk a Delighted?
Utilice los bloques JavaScript de Latenode para transformar y enriquecer los datos de Freshdesk antes de enviarlos a Delighted, garantizando un contexto relevante para encuestas específicas.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Delighted en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización de datos históricos entre Freshdesk y Delighted no se admite directamente.
- La lógica condicional compleja puede requerir JavaScript para una personalización avanzada.
- Los límites de velocidad de las API de Freshdesk y Delighted aún se aplican dentro de los flujos de trabajo de Latenode.
