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Como conectar Freshdesk y Jibar
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Jibar
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Jibar Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Jibary seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Jibar Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Jibar de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Jibar.
1
Freshdesk
⚙
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2
Jibar
Autenticar Jibar
Ahora, haga clic en el Jibar Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Jibar Configuración. La autenticación le permite utilizar Jibar a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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2
Jibar
Tipo de nodo
#2 Jibar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Jibar
Configura el Freshdesk y Jibar Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Jibar Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Jibar
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
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⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Jibar, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Jibar La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Jibar (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Jibar
Freshdesk + Jibble + Slack: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk, la automatización comprueba si el estado de Jibble del agente es "trabajando". Si el agente está trabajando, se envía una notificación a un canal de Slack.
Jibble + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se produce un nuevo registro de entrada o salida en Jibble, la automatización encuentra el ticket de Freshdesk asociado. Los detalles de la entrada de tiempo se añaden a una Hoja de Cálculo de Google para el seguimiento del tiempo dedicado a los tickets.
Freshdesk y Jibar alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
aplicaciones similares
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Acerca de Jibar
Jibble optimiza el control de tiempo. Conéctalo a Latenode para automatizar la nómina, el cálculo de costes de proyectos o las alertas de asistencia. Envía automáticamente los datos de Jibble a software de contabilidad o plataformas de RR. HH. Usa el editor visual de Latenode para crear reglas y notificaciones personalizadas basadas en las entradas de tiempo de los empleados, eliminando la transferencia manual de datos y garantizando registros precisos.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Jibar
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Jibble usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Jibble en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Jibble proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo realizar un seguimiento del tiempo del agente de soporte en tickets específicos de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Latenode te permite integrar a la perfección los datos de seguimiento de tiempo de Jibble con los tickets de Freshdesk, lo que proporciona informes mejorados y una asignación eficiente de recursos.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Jibble?
La integración de Freshdesk con Jibble le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Registra automáticamente el tiempo dedicado a un ticket cuando su estado cambia.
- Cree hojas de horas de Jibble basadas en tickets de Freshdesk resueltos.
- Envía notificaciones a Slack cuando las entradas de tiempo superen los umbrales predefinidos.
- Calcule la eficiencia del equipo de soporte basándose en los datos de tiempo de Jibble y las métricas de Freshdesk.
- Genere informes que muestren el tiempo empleado por tipo de ticket o segmento de cliente.
¿Puedo activar flujos de trabajo basados en las propiedades de los tickets de Freshdesk?
¡Sí! Latenode permite que los flujos de trabajo se activen según cualquier propiedad del ticket de Freshdesk, lo que permite automatizaciones potentes y personalizadas con Jibble u otras aplicaciones.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Jibble en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización de datos históricos puede requerir scripts personalizados o procesamiento por lotes.
- Las configuraciones complejas de Jibble podrían requerir lógica Latenode avanzada o nodos JavaScript.
- Los límites de velocidad de las API de Freshdesk y Jibble pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
