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Como conectar Freshdesk y Kintone
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Kintone
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Kintone Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Kintoney seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Kintone Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Kintone de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Kintone.
1
Freshdesk
⚙
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2
Kintone
Autenticar Kintone
Ahora, haga clic en el Kintone Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Kintone Configuración. La autenticación le permite utilizar Kintone a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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2
Kintone
Tipo de nodo
#2 Kintone
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Kintone
Configura el Freshdesk y Kintone Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Kintone Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Kintone
1
Activador en webhook
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2
Freshdesk
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3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Kintone, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Kintone La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Kintone (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Kintone
Freshdesk + Kintone + Slack: Cuando se crea un nuevo ticket en Freshdesk, especialmente uno de alta prioridad, los detalles se añaden a Kintone para su seguimiento y gestión. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar al equipo.
Kintone + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza el estado de un registro en Kintone (por ejemplo, indica un problema resuelto), se utiliza el ID del ticket de Freshdesk correspondiente para encontrar los detalles del ticket y luego esos detalles se registran en una hoja de Google para generar informes y análisis.
Freshdesk y Kintone alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Kintone
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Kintone usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Kintone en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Kintone proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente registros de Kintone a partir de nuevos tickets de Freshdesk?
¡Sí, puedes! El generador visual de Latenode y sus potentes herramientas de mapeo de datos simplifican la creación de registros de Kintone a partir de tickets de Freshdesk, mejorando la consistencia de los datos y la generación de informes en todas las plataformas.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Kintone?
La integración de Freshdesk con Kintone le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree registros de Kintone a partir de tickets de Freshdesk nuevos o actualizados.
- Actualice los tickets de Freshdesk cuando se modifiquen los registros de Kintone correspondientes.
- Sincronice la información de contacto entre Freshdesk y Kintone.
- Activar notificaciones en Freshdesk según los cambios en los registros de Kintone.
- Genere informes combinando datos de Freshdesk y Kintone.
¿Cómo maneja Latenode los datos complejos de los tickets de Freshdesk?
La transformación de datos de Latenode y la compatibilidad con JavaScript permiten analizar datos complejos de Freshdesk y formatearlos correctamente para Kintone, automatizando incluso los flujos de datos más complejos.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Kintone en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transferencias de grandes datos entre Freshdesk y Kintone pueden requerir optimización.
- Es posible que las asignaciones de campos personalizados requieran una configuración manual para estructuras de datos complejas.
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de la API de Freshdesk y Kintone.
