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Como conectar Freshdesk y Landbot.io
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Landbot.io
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Landbot.io Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Landbot.ioy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Landbot.io Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Landbot.io de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Landbot.io.
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Freshdesk
⚙
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2
Landbot.io
Autenticar Landbot.io
Ahora, haga clic en el Landbot.io Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Landbot.io Configuración. La autenticación le permite utilizar Landbot.io a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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Landbot.io
Tipo de nodo
#2 Landbot.io
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Landbot.io
Configura el Freshdesk y Landbot.io Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Landbot.io Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Landbot.io
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Activador en webhook
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Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Landbot.io, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Landbot.io La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Landbot.io (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Landbot.io
Landbot.io + Freshdesk + Slack: Cuando se activa un evento de Landbot.io, se crea un nuevo ticket en Freshdesk. Posteriormente, se envía un mensaje a un canal de Slack específico para notificar al equipo de soporte sobre el nuevo ticket.
Landbot.io + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se activa un evento de Landbot.io, la información se utiliza para crear un nuevo ticket en Freshdesk. Simultáneamente, los datos del evento de Landbot.io se añaden como una nueva fila en una hoja de cálculo de Google Sheets para el registro.
Freshdesk y Landbot.io alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Landbot.io
Usa Landbot.io en Latenode para crear chatbots sin código y conéctalos a tu automatización más amplia. Capta leads, califícalos o brinda soporte instantáneo y activa acciones de seguimiento directamente en tu CRM, bases de datos o herramientas de marketing. Latenode gestiona lógica compleja, escalabilidad e integraciones sin cargos por paso.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Landbot.io
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Landbot.io usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Landbot.io en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Landbot.io proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente los tickets de Freshdesk desde las conversaciones de Landbot.io?
¡Sí, puedes! Latenode permite actualizaciones en tiempo real. Mejora la atención al cliente reflejando instantáneamente los datos del chat en Freshdesk, lo que garantiza que los agentes tengan contexto y mejora los tiempos de resolución.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Landbot.io?
La integración de Freshdesk con Landbot.io le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tickets de Freshdesk a partir de las interacciones del chatbot de Landbot.io.
- Envía notificaciones automáticas desde Freshdesk a los usuarios de Landbot.io.
- Actualice las propiedades de los tickets de Freshdesk según los datos de Landbot.io.
- El disparador de Landbot.io se activa cuando se crea un nuevo ticket en Freshdesk.
- Agregue soluciones Freshdesk a las conversaciones de Landbot.io usando IA.
¿Cómo puedo usar JavaScript para ampliar las automatizaciones de Freshdesk?
Latenode permite código JavaScript personalizado, lo que permite lógica compleja y transformaciones de datos más allá de las integraciones estándar. Personalice sus flujos de trabajo de Freshdesk para satisfacer sus necesidades específicas.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Landbot.io en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir algunos conocimientos de codificación JavaScript.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de velocidad de la API de Freshdesk y Landbot.io.
- Es posible que algunas funciones avanzadas de Landbot.io no tengan equivalentes directos en Freshdesk y viceversa.
