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Como conectar Freshdesk y Alondra
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Alondra
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Alondra Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Alondray seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Alondra Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Alondra de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Alondra.
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Freshdesk
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2
Alondra
Autenticar Alondra
Ahora, haga clic en el Alondra Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Alondra Configuración. La autenticación le permite utilizar Alondra a través de Latenode.
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Freshdesk
⚙
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Alondra
Tipo de nodo
#2 Alondra
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Alondra
Configura el Freshdesk y Alondra Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Alondra Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
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Alondra
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Activador en webhook
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Freshdesk
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Alondra, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Alondra La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Alondra (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Alondra
Freshdesk + Lark + Hojas de cálculo de Google: Cuando se crea un nuevo ticket en Freshdesk, envíe un mensaje a un chat grupal de Lark y registre los detalles del ticket en una hoja de Google para su seguimiento.
Lark + Freshdesk + Slack: Cuando se publica un mensaje nuevo en un chat grupal de Lark, crea un ticket en Freshdesk y notifica a un canal de soporte dedicado en Slack.
Freshdesk y Alondra alternativas de integración
Quien es Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Quien es Alondra
Usa Lark en Latenode para centralizar las comunicaciones del equipo y automatizar las notificaciones según los desencadenantes del flujo de trabajo. Agrega mensajes, optimiza las aprobaciones y publica actualizaciones en canales específicos. Aprovecha el editor visual y las herramientas lógicas de Latenode para un enrutamiento avanzado que mantiene a todos informados y coordinados.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Alondra
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Lark usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Lark en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Lark proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo obtener actualizaciones de tickets de Freshdesk en Lark?
¡Sí! Latenode te permite reenviar instantáneamente las actualizaciones de Freshdesk a los canales de Lark. Mantente informado y responde con mayor rapidez gracias al procesamiento de datos en tiempo real de Latenode.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Lark?
La integración de Freshdesk con Lark le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Notificar automáticamente a los canales de Lark sobre nuevos tickets de Freshdesk.
- Crear tickets de Freshdesk a partir de mensajes de Lark.
- Actualice el estado del ticket de Freshdesk según las reacciones de Lark.
- Publique artículos sobre soluciones de Freshdesk directamente en Lark.
- Envía resúmenes de la actividad de los tickets de Freshdesk a Lark diariamente.
¿Cómo automatizo la asignación de tickets de Freshdesk?
Latenode permite la automatización personalizada mediante JavaScript o IA. Enruta dinámicamente los tickets, lo que garantiza una distribución óptima de la carga de trabajo y resoluciones más rápidas.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Lark en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de trabajo complejos pueden requerir conocimientos de JavaScript para una personalización completa.
- Se aplican límites de velocidad de las API de Freshdesk y Lark.
- La configuración inicial requiere acceso administrativo tanto a Freshdesk como a Lark.
