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Como conectar Freshdesk y Movimiento
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Movimiento
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Movimiento Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Movimientoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Movimiento Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Movimiento de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Movimiento.
1
Freshdesk
⚙
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2
Movimiento
Autenticar Movimiento
Ahora, haga clic en el Movimiento Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Movimiento Configuración. La autenticación le permite utilizar Movimiento a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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2
Movimiento
Tipo de nodo
#2 Movimiento
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Movimiento
Configura el Freshdesk y Movimiento Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Movimiento Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Movimiento
1
Activador en webhook
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2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Movimiento, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Movimiento La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Movimiento (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Movimiento
Freshdesk + Motion + Slack: Cuando se crea un ticket urgente en Freshdesk, se crea una tarea en Motion para abordarlo. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar al equipo correspondiente.
Freshdesk + Movimiento + Calendario de Google: Al crear un ticket en Freshdesk, se crea la tarea de soporte correspondiente en Motion. Según la prioridad del ticket, se programa un evento en Google Calendar, teniendo en cuenta la disponibilidad del agente mediante la consulta de disponibilidad.
Freshdesk y Movimiento alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Movimiento
Usa Motion en Latenode para programar automáticamente tareas y proyectos con datos en tiempo real. Activa actualizaciones de Motion desde otras apps o actualiza otras herramientas cuando cambien las tareas de Motion. Conéctalo a tu CRM o calendario y automatiza los flujos de trabajo del equipo. El editor de código bajo simplifica la personalización, garantizando la priorización de las tareas y el cumplimiento de los plazos en todas las plataformas.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Movimiento
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Motion usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Motion en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Motion proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tareas de Motion a partir de nuevos tickets de Freshdesk?
¡Sí, el editor visual de Latenode lo facilita! Crea tareas automáticamente y asígnalas al equipo adecuado, mejorando así los tiempos de respuesta y la coordinación del proyecto.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Motion?
La integración de Freshdesk con Motion le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree tareas de Motion cuando se creen nuevos tickets de Freshdesk de alta prioridad.
- Actualice los estados de las tareas de Motion según los cambios de estado de los tickets de Freshdesk.
- Agregue los ID de tickets de Freshdesk a las descripciones de tareas de Motion para una fácil referencia.
- Envía actualizaciones de Freshdesk cuando se completen las tareas de Motion relacionadas con el ticket.
- Genere informes sobre el tiempo de resolución de tickets de soporte utilizando datos de ambas aplicaciones.
¿Cómo manejo los archivos adjuntos de tickets de Freshdesk en los flujos de trabajo de Latenode?
¡Latenode admite la obtención y el procesamiento de archivos adjuntos de Freshdesk! Utilice nuestras herramientas de análisis de archivos o bloques de IA para analizarlos y enrutarlos correctamente.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Motion en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La migración de datos históricos requiere un diseño de flujo de trabajo personalizado.
- La lógica condicional compleja puede requerir codificación JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de las API de Freshdesk y Motion.
