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Como conectar Freshdesk y Ágil
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Ágil
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Ágil Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Ágily seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Ágil Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Ágil de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Ágil.
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Freshdesk
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Ágil
Autenticar Ágil
Ahora, haga clic en el Ágil Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Ágil Configuración. La autenticación le permite utilizar Ágil a través de Latenode.
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Freshdesk
⚙
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Ágil
Tipo de nodo
#2 Ágil
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Ágil
Configura el Freshdesk y Ágil Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Ágil Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
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IA Antrópica Claude 3
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Ágil
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Activador en webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Ágil, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Ágil La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Ágil (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Ágil
Freshdesk + Nimble + Slack: Al crear un ticket en Freshdesk, busque el contacto correspondiente en Nimble usando su correo electrónico. Luego, publique los detalles del ticket y la información de contacto en un canal de Slack designado para facilitar la contextualización y la colaboración.
Ágil + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Al crear un nuevo contacto en Nimble, busque los tickets asociados en Freshdesk usando su correo electrónico. Registre los datos del nuevo contacto de Nimble, junto con la información de los tickets de Freshdesk, en una Hoja de Cálculo de Google para generar informes semanales de rendimiento del servicio al cliente.
Freshdesk y Ágil alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Ágil
Utilice Nimble en Latenode para enriquecer los datos de contacto y automatizar la comunicación. Actualice su CRM, personalice los correos electrónicos y active seguimientos según la interacción, todo de forma visual. Latenode gestiona la lógica y la escalabilidad del flujo de trabajo, mientras que Nimble proporciona información de contacto específica para una automatización más inteligente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Ágil
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Nimble usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Nimble en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Nimble proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente los contactos de Nimble desde nuevos tickets de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Latenode permite actualizaciones en tiempo real, manteniendo tus contactos de Nimble sincronizados con los datos de los tickets de Freshdesk. Mejora la interacción con tus clientes con información actualizada sin esfuerzo.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Nimble?
La integración de Freshdesk con Nimble le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree o actualice contactos de Nimble a partir de nuevos tickets de Freshdesk.
- Registra la actividad de los tickets de Freshdesk en los contactos de Nimble.
- Active tickets de Freshdesk a partir de contactos de Nimble nuevos o actualizados.
- Sincronice los campos de contacto entre Freshdesk y Nimble.
- Asigne tareas automáticamente en Nimble según el estado del ticket de Freshdesk.
¿Puedo usar JavaScript para transformar datos entre Freshdesk y Nimble?
¡Sí! Los bloques JavaScript de Latenode te permiten transformar datos, gestionar lógica compleja y adaptar la integración a tus necesidades específicas.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Nimble en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de velocidad de la API de Freshdesk y Nimble.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La configuración inicial requiere comprensión de las estructuras de datos de Freshdesk y Nimble.
