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Como conectar Freshdesk y Okta
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Okta
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Okta Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Oktay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Okta Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Okta de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Okta.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Okta
Autenticar Okta
Ahora, haga clic en el Okta Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Okta Configuración. La autenticación le permite utilizar Okta a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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2
Okta
Tipo de nodo
#2 Okta
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Okta
Configura el Freshdesk y Okta Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Okta Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Okta
1
Activador en webhook
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2
Freshdesk
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⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Okta, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Okta La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Okta (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Okta
Okta + Freshdesk + Slack: Cuando se crea un nuevo usuario en Okta, esta automatización crea una cuenta de usuario correspondiente en Freshdesk y envía una notificación a un canal de Slack designado para informar al equipo de soporte sobre el nuevo usuario.
Okta + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Este flujo de trabajo rastrea la creación de nuevos usuarios en Okta y la creación de nuevos tickets en Freshdesk. Cada nuevo usuario de Okta y cada nuevo ticket de Freshdesk activará la adición de una fila en una hoja de cálculo de Google Sheet designada, lo que generará un registro para informes.
Freshdesk y Okta alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de Okta
Usa Okta en Latenode para automatizar la gestión de identidades y accesos. Activa flujos de trabajo según eventos de usuario, como la creación o el inicio de sesión. Aprovisiona usuarios en otras aplicaciones o revoca el acceso según el estado de Okta. Simplifica la gestión del ciclo de vida de los usuarios en toda tu infraestructura con automatización visual y escalable.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Okta
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Okta usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Okta en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Okta proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo automatizar el aprovisionamiento de usuarios utilizando Freshdesk y Okta?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar el aprovisionamiento de usuarios según los eventos de tickets de Freshdesk. Esto garantiza una gestión de acceso fluida y una mayor seguridad para usuarios nuevos o actualizados.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Okta?
La integración de Freshdesk con Okta le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de usuarios de Okta cuando se crean nuevos tickets de Freshdesk.
- Actualización de los perfiles de usuario de Okta en función de los cambios en la información de contacto de Freshdesk.
- Desactivar usuarios de Okta cuando se resuelvan los tickets de Freshdesk correspondientes.
- Sincronización de los roles de agente de Freshdesk con las membresías de grupo de Okta.
- Activación de restablecimientos de contraseñas en Okta desde los tickets de Freshdesk.
¿Puedo usar código JavaScript personalizado con mi automatización de Freshdesk?
¡Sí! Latenode ofrece compatibilidad nativa con JavaScript, lo que te permite ampliar Freshdesk y adaptar la automatización a tus necesidades específicas.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Okta en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las estructuras complejas del grupo Okta pueden requerir JavaScript personalizado para un mapeo óptimo.
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Freshdesk y Okta pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Es posible que los campos personalizados de Freshdesk necesiten una asignación manual en la configuración de la integración.
