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Como conectar Freshdesk y QuestionPro
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y QuestionPro
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or QuestionPro Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or QuestionProy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Freshdesk Nodo
Seleccione la pestaña Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haga clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Freshdesk
Agregar el formulario QuestionPro Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione QuestionPro de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro QuestionPro.
1
Freshdesk
⚙
+
2
QuestionPro
Autenticar QuestionPro
Ahora, haga clic en el QuestionPro Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su QuestionPro Configuración. La autenticación le permite utilizar QuestionPro a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
+
2
QuestionPro
Tipo de nodo
#2 QuestionPro
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese QuestionPro
Configura el Freshdesk y QuestionPro Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y QuestionPro Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
QuestionPro
1
Activador en webhook
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2
Freshdesk
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, QuestionPro, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y QuestionPro La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y QuestionPro (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y QuestionPro
Freshdesk + QuestionPro + Slack: Al actualizar un ticket en Freshdesk, verifique si tiene una calificación de satisfacción baja. De ser así, envíe una encuesta al cliente a través de QuestionPro y notifique a un supervisor en Slack sobre la retroalimentación negativa.
QuestionPro + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando un usuario envía una respuesta a una encuesta en QuestionPro, busca el ticket de Freshdesk asociado con los datos de la encuesta. Luego, registra las respuestas junto con el ID del ticket de Freshdesk correspondiente en Hojas de Cálculo de Google para generar informes.
Freshdesk y QuestionPro alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de QuestionPro
Automatice los flujos de trabajo de las encuestas con QuestionPro en Latenode. Recopile datos, analice los resultados y active acciones según las respuestas. Transfiera los datos de la encuesta a otras aplicaciones (CRM, hojas de cálculo) para obtener actualizaciones en tiempo real. Utilice la lógica y las integraciones de Latenode para adaptar los flujos de trabajo a las necesidades específicas de su negocio, evitando la transferencia y el análisis manual de datos. Adapte sus encuestas fácilmente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y QuestionPro
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a QuestionPro usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a QuestionPro en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y QuestionPro proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar encuestas en función del estado del ticket de soporte de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Latenode permite activar encuestas de QuestionPro cuando un ticket de Freshdesk cambia de estado. Automatiza la recopilación de comentarios y mejora la satisfacción del cliente fácilmente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con QuestionPro?
La integración de Freshdesk con QuestionPro le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas respuestas de encuesta de QuestionPro a partir de nuevos tickets de Freshdesk.
- Actualice los tickets de Freshdesk según las respuestas de la encuesta de QuestionPro.
- Envíe invitaciones a encuestas personalizadas basadas en los datos de los tickets de Freshdesk.
- Analice las respuestas de la encuesta y actualice la información de contacto de Freshdesk.
- Cerrar automáticamente los tickets de Freshdesk al completar la encuesta.
¿Puedo usar campos personalizados de Freshdesk en mis flujos de trabajo de Latenode?
Sí, Latenode admite campos personalizados de Freshdesk. Puede acceder a ellos y manipularlos mediante el editor visual o bloques de JavaScript para una lógica avanzada.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y QuestionPro en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La lógica de encuesta compleja puede requerir codificación JavaScript dentro de Latenode.
- Los grandes volúmenes de datos pueden afectar la velocidad de ejecución del flujo de trabajo.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen de los límites de velocidad de la API de Freshdesk y QuestionPro.
