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Como conectar Freshdesk y Serpiente
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Serpiente
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Serpiente Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Serpientey seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Freshdesk Nodo
Seleccione la pestaña Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haga clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Freshdesk
Agregar el formulario Serpiente Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Serpiente de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Serpiente.
1
Freshdesk
⚙
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2
Serpiente
Autenticar Serpiente
Ahora, haga clic en el Serpiente Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Serpiente Configuración. La autenticación le permite utilizar Serpiente a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
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2
Serpiente
Tipo de nodo
#2 Serpiente
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Serpiente
Configura el Freshdesk y Serpiente Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Serpiente Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Serpiente
1
Activador en webhook
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2
Freshdesk
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⚙
3
Iterador
⚙
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Serpiente, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Serpiente La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Serpiente (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Serpiente
Freshdesk + Serper + Slack: Al crear un ticket en Freshdesk, la aplicación busca información relacionada mediante Serper. Los resultados se publican en un canal de Slack dedicado para ayudar al equipo de soporte.
Serper + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Esta automatización rastrea los cambios en el posicionamiento en buscadores para palabras clave relacionadas con problemas comunes de los clientes. Serper se utiliza para monitorizar palabras clave, Freshdesk puede proporcionar palabras clave populares y los datos de posicionamiento se registran en una Hoja de Cálculo de Google para ofrecer soporte proactivo.
Freshdesk y Serpiente alternativas de integración
SOBRE NOSOTROS Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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SOBRE NOSOTROS Serpiente
¿Necesitas datos de motores de búsqueda en tus flujos? Serper en Latenode te permite obtener resultados de SERP automáticamente. Monitorea las clasificaciones, monitoriza a la competencia o extrae datos para IA. Latenode añade potencia de escalado, control de versiones y colaboración en equipo a tus flujos de trabajo de SEO, a la vez que protege tus claves API. Automatiza las tareas de SEO de forma visual y eficiente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Serpiente
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Serper usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Serper en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Serper proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo analizar automáticamente las tendencias de los tickets de soporte utilizando datos de búsqueda?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la activación de búsquedas en Serper basadas en los datos de los tickets de Freshdesk, lo que permite identificar problemas emergentes y mejorar las respuestas de soporte. Esto proporciona información proactiva.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Serper?
La integración de Freshdesk con Serper le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Enriquezca los tickets de Freshdesk con datos de SEO para una mejor priorización de problemas.
- Identifique automáticamente artículos de la base de conocimientos relacionados a través de la búsqueda.
- Active alertas cuando las nuevas tendencias de búsqueda afecten el volumen de soporte.
- Recopile información sobre la competencia en función de las solicitudes de asistencia al cliente.
- Analice el sentimiento en torno a temas específicos utilizando los resultados de búsqueda.
¿Puedo utilizar funciones de JavaScript personalizadas dentro de las automatizaciones de Freshdesk?
¡Sí! Latenode te permite agregar JavaScript para la manipulación avanzada de datos y la lógica, lo que hace que las automatizaciones de Freshdesk sean increíblemente flexibles y potentes.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Serper en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de trabajo complejos pueden requerir conocimientos intermedios de JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad tanto para las API de Freshdesk como para las de Serper.
- La migración de datos históricos necesita un procesamiento separado.
