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Como conectar Freshdesk y TAM Tam
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y TAM Tam
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or TAM Tam Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or TAM Tamy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Freshdesk Nodo
Seleccione la pestaña Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haga clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el formulario TAM Tam Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione TAM Tam de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro TAM Tam.
1
Freshdesk
⚙
+
2
TAM Tam
Autenticar TAM Tam
Ahora, haga clic en el TAM Tam Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su TAM Tam Configuración. La autenticación le permite utilizar TAM Tam a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
+
2
TAM Tam
Tipo de nodo
#2 TAM Tam
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate TAM Tam
Configura el Freshdesk y TAM Tam Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y TAM Tam Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
TAM Tam
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, TAM Tam, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y TAM Tam La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y TAM Tam (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y TAM Tam
Freshdesk + Tamtam + Slack: Cuando se crea un nuevo ticket de alta prioridad en Freshdesk, se envía una notificación a un grupo de Tamtam y a un canal de Slack dedicado para garantizar la atención inmediata de los equipos de soporte.
Tamtam + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se publican nuevos mensajes en Tamtam sobre solicitudes de soporte, los detalles del mensaje se registran en una hoja de Google y se crea un nuevo ticket de Freshdesk para rastrear el proceso de resolución de manera eficiente.
Freshdesk y TAM Tam alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de TAM Tam
Usa Tamtam en Latenode para automatizar las tareas de mensajería. Envía alertas, notificaciones o actualizaciones según los disparadores de otras aplicaciones. Crea flujos de trabajo para distribuir información automáticamente. La integración de Tamtam en Latenode evita el envío manual de mensajes, ahorrando tiempo. Además, personaliza los flujos de mensajería con JavaScript o IA para comunicaciones personalizadas y específicas.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y TAM Tam
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Tamtam usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Tamtam en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Tamtam proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo recibir alertas de Tamtam para nuevos tickets de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Los activadores en tiempo real de Latenode garantizan notificaciones instantáneas de Tamtam sobre nuevos tickets de Freshdesk, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos y una mejor colaboración en equipo.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Tamtam?
La integración de Freshdesk con Tamtam le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envíe mensajes a Tamtam para escalaciones urgentes de tickets de Freshdesk.
- Cree automáticamente tickets de Freshdesk a partir de los comandos del bot de Tamtam.
- Publique las actualizaciones de los tickets de Freshdesk en un canal dedicado de Tamtam.
- Comparta artículos de la solución Freshdesk directamente en los chats de Tamtam.
- Dispara encuestas de Tamtam cuando se resuelve un ticket de Freshdesk.
¿Puedo personalizar la transformación de datos entre Freshdesk y Tamtam?
¡Sí! Los bloques sin código y los pasos de JavaScript de Latenode te permiten adaptar el mapeo de datos con precisión a tus necesidades, superando las limitaciones básicas de integración.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Tamtam en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir algunos conocimientos de JavaScript.
- Los límites de velocidad de las API de Freshdesk y Tamtam pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Es posible que los archivos adjuntos de Freshdesk requieran un manejo personalizado en Tamtam.
