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Como conectar Freshdesk y TimeCamp
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y TimeCamp
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or TimeCamp Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or TimeCampy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el TimeCamp Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione TimeCamp de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro TimeCamp.
1
Freshdesk
⚙
+
2
TimeCamp
Autenticar TimeCamp
Ahora, haga clic en el TimeCamp Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su TimeCamp Configuración. La autenticación le permite utilizar TimeCamp a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
+
2
TimeCamp
Tipo de nodo
#2 TimeCamp
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate TimeCamp
Configura el Freshdesk y TimeCamp Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y TimeCamp Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
TimeCamp
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, TimeCamp, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y TimeCamp La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y TimeCamp (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y TimeCamp
Freshdesk + TimeCamp + Slack: Cuando se crea un ticket en Freshdesk, se genera una entrada de tiempo en TimeCamp para registrar el tiempo dedicado. Posteriormente, se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar al equipo de soporte.
TimeCamp + Freshdesk + Calendario de Google: Este flujo comienza al crear una nueva entrada de tiempo en TimeCamp. A continuación, añade notas a un ticket de Freshdesk (suponiendo que la entrada de TimeCamp esté relacionada con un ticket específico). Finalmente, se crea un evento de Google Calendar para programar una reunión de revisión relacionada con el ticket de Freshdesk.
Freshdesk y TimeCamp alternativas de integración
Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Acerca de TimeCamp
Registre el tiempo en TimeCamp y luego use Latenode para automatizar la nómina, el cálculo de costos de proyectos o la facturación a clientes. Conecte los datos de tiempo a software de contabilidad o herramientas de gestión de proyectos. El editor visual de Latenode facilita la creación de flujos de trabajo personalizados, evitando la entrada manual de datos y mejorando la precisión de los informes.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y TimeCamp
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a TimeCamp usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a TimeCamp en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y TimeCamp proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo realizar un seguimiento del tiempo dedicado a tickets específicos de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Latenode automatiza el seguimiento del tiempo desde los tickets de Freshdesk en TimeCamp, optimizando la generación de informes y la facturación. Obtén información detallada con la categorización basada en IA.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con TimeCamp?
La integración de Freshdesk con TimeCamp le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tareas de TimeCamp a partir de tickets de Freshdesk nuevos o actualizados.
- Registre las entradas de tiempo en TimeCamp según el estado de resolución del ticket de Freshdesk.
- Sincronice los detalles de los tickets de Freshdesk con TimeCamp para un seguimiento del tiempo preciso.
- Genere informes en TimeCamp según las categorías de tickets de Freshdesk.
- Activa notificaciones en Freshdesk según las actualizaciones de entrada de tiempo de TimeCamp.
¿Cómo maneja Latenode los campos personalizados de Freshdesk?
Latenode permite la asignación de campos personalizados entre Freshdesk y TimeCamp. Utilice nuestra interfaz sin código o bloques JavaScript para realizar transformaciones avanzadas.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y TimeCamp en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización de datos históricos puede requerir scripts personalizados debido a los límites de la API.
- Las reglas complejas de seguimiento de tiempo pueden requerir JavaScript para una lógica avanzada.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen de los intervalos de sondeo de API de ambos servicios.
