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Como conectar Freshdesk y Trint
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Trint
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Trint Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Trinty seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Trint Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Trint de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Trint.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Trint
Autenticar Trint
Ahora, haga clic en el Trint Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Trint Configuración. La autenticación le permite utilizar Trint a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Trint
Tipo de nodo
#2 Trint
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Trint
Configura el Freshdesk y Trint Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Trint Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Trint
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Trint, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Trint La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Trint (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Trint
Trint + Slack: Cuando se produce un nuevo evento (específicamente, una nueva transcripción) en Trint, exporta el archivo transcrito. Luego, envía el texto de la transcripción a un canal de Slack designado para su revisión y colaboración en equipo.
Trint + Agente de IA + Freshdesk: Cuando ocurre un nuevo evento en Trint, la transcripción exportada se envía a un agente de IA para su análisis. El agente de IA crea un nuevo ticket en Freshdesk, que resume los problemas clave identificados en la transcripción.
Freshdesk y Trint alternativas de integración
Quien es Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Quien es Trint
Automatice los flujos de trabajo de transcripción de audio/video con Trint en Latenode. Extraiga texto, identifique a los oradores y analice el contenido directamente en sus escenarios automatizados. Dirija las transcripciones al almacenamiento de documentos, sistemas de gestión de contenido o modelos de IA para el análisis de sentimientos. Simplifique los flujos de trabajo multimedia y automatice los informes con el editor visual de Latenode y la gestión flexible de datos.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Freshdesk y Trint
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Trint usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Trint en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Trint proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo transcribir automáticamente las llamadas de soporte de Freshdesk a través de Trint?
¡Sí, puedes! Latenode permite una automatización fluida. Transcribe automáticamente las grabaciones de llamadas de Freshdesk con Trint, analiza la transcripción con IA y actualiza el ticket con información clave, mejorando así la eficiencia del soporte.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Trint?
La integración de Freshdesk con Trint le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Transcripción automática de grabaciones de llamadas de atención al cliente en texto.
- Análisis de las transcripciones de Trint en busca de sentimientos y temas clave.
- Actualización de tickets de Freshdesk con resúmenes de transcripciones.
- Creación de artículos de la base de conocimientos de Freshdesk a partir de transcripciones de Trint.
- Activación de alertas de Freshdesk basadas en palabras clave encontradas en las transcripciones.
¿Puedo buscar transcripciones de Trint directamente desde Freshdesk utilizando Latenode?
¡Sí! Latenode te permite crear flujos de trabajo personalizados. Busca palabras clave en las transcripciones de Trint directamente desde Freshdesk y obtén información relevante para los agentes de soporte al instante.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Trint en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- El procesamiento de archivos de audio grandes en Trint puede afectar el tiempo de ejecución del flujo de trabajo.
- No se admite la transcripción en tiempo real directamente dentro de Freshdesk.
- El análisis de IA personalizable requiere familiaridad con JavaScript o las herramientas de IA de Latenode.
