.svg){kind=icon}
Como conectar Freshdesk y Vapi
Crear un nuevo escenario para conectar Freshdesk y Vapi
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Freshdesk, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Freshdesk or Vapi Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Freshdesk or Vapiy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Freshdesk Nodo
Seleccione el botón Freshdesk nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Freshdesk
Configura el Freshdesk
Haz clic en el botón Freshdesk Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Freshdesk URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Freshdesk
Tipo de nodo
#1 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Freshdesk
Agregar el Vapi Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Freshdesk nodo, seleccione Vapi de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Vapi.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Vapi
Autenticar Vapi
Ahora, haga clic en el Vapi Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Vapi Configuración. La autenticación le permite utilizar Vapi a través de Latenode.
1
Freshdesk
⚙
+
2
Vapi
Tipo de nodo
#2 Vapi
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Vapi
Configura el Freshdesk y Vapi Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Freshdesk y Vapi Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Vapi
1
Activador en webhook
⚙
2
Freshdesk
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Freshdesk, Vapi, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Freshdesk y Vapi La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Freshdesk y Vapi (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Freshdesk y Vapi
Freshdesk + Vapi + Slack: Cuando se crea un ticket de alta prioridad en Freshdesk, Vapi llama al agente asignado para notificarle y luego Slack envía un mensaje a un canal designado para alertar al equipo.
Vapi + Freshdesk + Hojas de cálculo de Google: Vapi llama a los clientes, luego registra los detalles de la llamada, incluido un resumen del sentimiento, en una nueva fila en una hoja de Google, al mismo tiempo que agrega notas al ticket relevante en Freshdesk.
Freshdesk y Vapi alternativas de integración
Quien es Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Quien es Vapi
Utilice Vapi en Latenode para validar y estandarizar los datos de direcciones. Garantice entregas precisas y evite errores limpiando las direcciones directamente en sus flujos de trabajo. La integración de Vapi en Latenode permite que la limpieza de datos sea repetible y escalable sin necesidad de codificación adicional. Automatice la verificación de direcciones como parte de la generación de leads, el procesamiento de pedidos o el mantenimiento del CRM.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Vea cómo funciona Latenode
.svg)
.png)
Preguntas Frecuentes Freshdesk y Vapi
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Freshdesk a Vapi usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Freshdesk a Vapi en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Freshdesk y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Freshdesk y Vapi proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar automáticamente llamadas de Vapi desde nuevos tickets de Freshdesk?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar llamadas Vapi cada vez que se crea un nuevo ticket en Freshdesk. Esto ayuda a automatizar el seguimiento y a mejorar los tiempos de respuesta mediante flujos de trabajo basados en IA.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Freshdesk con Vapi?
La integración de Freshdesk con Vapi le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree mensajes de voz personalizados basados en el contenido del ticket de Freshdesk.
- Llamar automáticamente a los clientes cuando se crea un ticket de alta prioridad.
- Actualice los tickets de Freshdesk con resúmenes generados a partir de las transcripciones de llamadas de Vapi.
- Envíe encuestas SMS automatizadas a los clientes después de que se complete una llamada de Vapi.
- Active campañas de llamadas salientes basadas en segmentos de clientes de Freshdesk.
¿Puedo usar JavaScript para personalizar los datos de Freshdesk dentro de Latenode?
¡Sí! Los bloques JavaScript de Latenode permiten una potente manipulación de datos, lo que le permite adaptar los datos de Freshdesk con precisión a sus flujos de trabajo de Vapi.
¿Existen limitaciones para la integración de Freshdesk y Vapi en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Es posible que se apliquen límites de velocidad de las API de Freshdesk y Vapi a sus flujos de trabajo.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript personalizada.
- La sincronización de datos en tiempo real depende del intervalo de sondeo configurado.
